排查会议中的摄像头问题

1. 在 Chromebook 屏幕的右下角，选择时间 “设置”图标 。
2. 在左侧，选择安全和隐私设置 隐私控制。
3. 开启相机访问权限。

在使用 macOS Mojave 10.14 版及更高版本的计算机上，您必须允许网络浏览器使用摄像头。否则，Meet 将无法通过你的设备访问视频。

1. 依次点击系统偏好设置 安全性与隐私。
2. 点击隐私 摄像头。
3. 勾选使用 Meet 的应用（Google Chrome、Firefox、Safari 或 Edge）对应的复选框。

1. 在计算机上，选择开始 “设置”图标 。
2. 选择隐私和安全 摄像头。
3. 开启摄像头使用权限和允许应用使用您的摄像头。

提示：此设置使设备上的任何用户都可以选择是否允许应用使用摄像头。

1. 在设备上打开内置摄像头应用，如相机或 Photo Booth。
2. 如果摄像头的自我预览画面中显示您的画面，但 Google Meet 不显示画面，请确保 Google Meet 可以访问您的摄像头：
   • 在使用 macOS Mojave 及更高版本的计算机上允许使用摄像头
   • 允许 Google Chrome 使用您的摄像头
3. 如果摄像头的自我预览画面未显示您的图片，则若要打开摄像头盖或隐私开关，请尝试执行以下步骤。

重要提示：

• 并非所有设备都有摄像头盖或隐私开关。
• 盖子或开关可能位于设备的顶部或侧边。
• 部分型号会使用橙色、红色或琥珀色指示灯表明隐私开关处于开启状态。

1. 要查找摄像头盖，请查看摄像头镜头顶部的滑块。
   • 对于大多数机型，摄像头盖板都是镜头上方的实体滑块。例如，联想摄像头镜头就是被滑块遮挡的。

     

2. 如果您在镜头上方找不到滑块，请在设备任一侧查找物理开关。
   • 有些型号会使用隐私开关，而非摄像头盖。例如，HP Chromebook 有一个需要开启的摄像头隐私开关。

     

3. 如需解锁摄像头镜头，请移动滑块或切换到关闭位置。
4. 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。

提示：如果未显示摄像头的自预览画面，请执行以下操作：

• 对于非 Chromebook 设备，请尝试执行更多问题排查步骤。
• 对于 Chromebook 设备，请尝试执行重置 Chromebook 硬件步骤。

重要提示：某些设备具有软件隐私保护开关。此开关可能在摄像头或设备设置中关闭了。

1. 在您的设备上，进入“设置”。
2. 找到您的摄像头设置。
3. 关闭基于软件的隐私保护开关。

提示：您的设备上的说明可能会有所不同。

Chrome 和 Firefox 浏览器示例，显示了因软件隐私保护开关而屏蔽的摄像头镜头

如果摄像头无法正常使用，且设备没有摄像头盖或隐私开关，请执行以下操作：

1. 重置 Chromebook 硬件。
2. 使用内置的“Camera”应用或 Google Meet 测试摄像头。