يتعذّر الوصول إلى خدمات Google Workspace الأساسية

المشكلة

يتعذّر على مستخدم تم إنشاؤه حديثًا الوصول إلى الخدمات الأساسية مثل Gmail، وكلما تمت محاولة إجراء ذلك، تظهر رسالة خطأ تحيل المستخدم إلى المشرف.

البيئة

  • Gmail
  • وحدة تحكم المشرف

الحلّ

  1. في  وحدة تحكم المشرف في Google.
  2. في اللوحة اليمنى، انتقِل إلى الدليل > المستخدمون.
  3. ضَع علامة في المربّع بجانب اسم كل مستخدم تريد منحه ترخيص أو إزالته.
  4. في أعلى الصفحة، انقر على المزيد > منح التراخيص أو إزالة التراخيص.
  5. انقر على الخدمة > تعيين أو إزالة.
أو
  1. وحدة تحكّم المشرف في Google
  2. في اللوحة اليمنى، انتقِل إلى الدليل > المستخدمون.
  3. انقر على اسم المستخدم الذي تريد إدارته.
  4. مرِّر للأسفل وانقر على قسم الترخيص للمستخدم.
  5. انقر على أي خدمة لعرض مفاتيح التشغيل/الإيقاف في عمود الحالة.
  6. بجانب الخدمة، في عمود الحالة، انقر على مفتاح التبديل لمنح ترخيص أو إزالته.
  7. انقر على حفظ.

السبب

في حال عدم منح ترخيص Google Workspace، لن يتمكّن المستخدم من الوصول إلى خدماتنا الأساسية.