Tidak dapat mengakses layanan inti Google Workspace

Masalah

Pengguna yang baru dibuat tidak dapat mengakses layanan inti seperti Gmail, setiap kali ada upaya untuk melakukannya, pesan error akan muncul yang merujuk pengguna tersebut ke admin.

Lingkungan

  • Gmail
  • Konsol Admin

Solusi

  1. Di konsol Google Admin.
  2. Di panel sebelah kiri, buka Direktori > Pengguna.
  3. Centang kotak di samping setiap nama pengguna yang ingin ditetapkan atau dihapus lisensinya.
  4. Di bagian atas, klik Lainnya > Tetapkan Lisensi atau Hapus Lisensi.
  5. Klik layanan > Tetapkan atau Hapus.
atau
  1. Di konsol Google Admin.
  2. Di panel sebelah kiri, buka Direktori > Pengguna.
  3. Klik nama pengguna yang ingin Anda kelola.
  4. Scroll ke bawah, lalu klik bagian Lisensi pengguna.
  5. Klik layanan mana pun untuk menampilkan tombol aktif/nonaktif di kolom Status.
  6. Di samping layanan, di kolom Status, klik tombol untuk menetapkan atau menghapus lisensi.
  7. Klik Simpan.

Penyebab

Jika lisensi Google Workspace tidak ditetapkan, pengguna tidak dapat mengakses layanan inti kami.