يتعذّر الوصول إلى الملف الشخصي للعمل على أجهزة Apple.

لا يمكن لأجهزة Apple الوصول إلى حساب العمل. تم رصد رسائل الخطأ التالية:

Device policy alert
Looks like your device isn't updated with the latest security policies. Please try again later.

To regain access to your work account, contact your organization's admin.

• iOS

تظهر هذه الأخطاء عندما تصل شهادة Apple Push من تاريخ انتهاء صلاحيتها أو في حال عدم ضبطها.

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف.
2. انتقِل إلى الأجهزة > الأجهزة الجوّالة نقاط النهاية > الإعدادات > إعدادات iOS > شهادات Apple.
3. تحقّق من تاريخ انتهاء الصلاحية وما إذا تم وضع علامة "منتهي الصلاحية" عليه، انتقِل إلى الخطوة 4.
4. إعداد شهادة Apple Push
5. إذا لم تكن الشهادة منتهية الصلاحية، تواصَل مع فريق الدعم وقدِّم اسم المستخدم ورقم الهاتف للجهاز الجوّال وفيديو المشكلة.

بما أنّ شهادة Apple انتهت صلاحيتها، لن يتمكّن تطبيق Device Policy من مصادقة الجهاز.