No se puede acceder al perfil de trabajo en dispositivos Apple

Problema

Tus dispositivos Apple no pueden acceder a tu cuenta de trabajo. Se detectaron los siguientes mensajes de error: 
Device policy alert
Looks like your device isn't updated with the latest security policies. Please try again later.

To regain access to your work account, contact your organization's admin.

Entorno

  • iOS

Solución

Estos errores se activan cuando un certificado push de Apple alcanza su fecha de vencimiento o cuando no se configura.

  1. Accede a la Consola del administrador.
  2. Navega a Dispositivos > Dispositivos móviles y extremos > Configuración > Configuración de iOS > Certificados de Apple.
  3. Verifica la fecha de vencimiento y, si está marcada como vencida, continúa con el paso 4.
  4. Configura un certificado push de Apple
  5. Si el certificado no venció, comunícate con el equipo de asistencia y proporciona tu nombre de usuario, el número de serie del dispositivo y el video del problema.

Causa

Como el certificado de Apple alcanzó la fecha de vencimiento, la app de Device Policy no podrá autenticar el dispositivo.