Für einen Nutzer als Reseller können keine Back-up-Codes erstellt werden

Problem

Über das Google Workspace-Reseller-Konto können keine Back-up-Codes für ein Kundenkonto generiert werden, das Probleme bei der Anmeldung hat und folgende Fehlermeldung erhält:
Failed to generate Verification Codes.

Umgebung

  • Google Workspace-Reseller
  • Partner Sales Console

Lösung

  1. Melden Sie sich als Super Admin des Reseller-Kontos an.
  2. Fahren Sie nun mit dem Generieren von Back-up-Codes für einen Ihrer Kunden fort.
Hinweis:Wenn ein delegierter Administrator diese Aktion ausführen darf, können Sie diesem Nutzer die Rolle „Super Admin“ zuweisen.

Ursache

Back-up-Codes für einen Nutzer können nur dann vom Reseller generiert werden, wenn Sie ein Super Admin in einem Reseller-Konto sind.