L'account è stato disattivato

Se è stata visualizzata questa pagina, significa che il tuo intero Account Google è stato disattivato.

Scopri perché

  1. Accedi al tuo Account Google su un browser, ad esempio Chrome.
  2. Se il tuo account è stato disattivato verrà visualizzata una spiegazione.

Cosa succede se l'account viene disattivato

  • Non puoi accedere ai servizi Google o utilizzare la funzionalità Accedi con Google. Quando provi a eseguire l'accesso, ricevi un messaggio di errore o ti reindirizziamo a questa pagina.
  • In alcuni casi riceverai un'email o un SMS di Google che ti comunicherà che il tuo account è stato disattivato.

Chiedere il ripristino dell'account

Se sei il proprietario dell'account, puoi chiedere di recuperare l'accesso.

  1. Accedi al tuo Account Google su un browser, ad esempio Chrome.
  2. Seleziona Inizia procedura di ricorso.
  3. Segui le istruzioni.

Se il ricorso non viene accolto, l'intero Account Google rimarrà non disponibile. Se non intraprendi alcuna azione, il tuo account verrà disattivato definitivamente e preso in considerazione per l'eliminazione.

Se risiedi nell'Unione Europea (UE) o hai la cittadinanza europea, potresti avere a disposizione opzioni di risoluzione aggiuntive. Scopri di più.

Scaricare i dati da un account disattivato

Se non riesci ad accedere al tuo account, potresti però riuscire a scaricare e salvare i dati dell'account da alcuni Servizi Google.

Per provare a scaricare i tuoi dati, accedi al tuo account come fai normalmente. A questo punto, dovresti trovare l'opzione per scaricare i tuoi dati.

Gli account potrebbero essere disattivati senza la possibilità di scaricare i dati qualora si verificassero determinate violazioni, incluse, a titolo esemplificativo:

  • Richieste di tipo legale valide
  • Compromissione dell'account
  • Gravi violazioni dei contenuti, inclusi sfruttamento minorile, abusi sessuali su minori e contenuti di natura terroristica

Perché gli account vengono disattivati

Generalmente gli Account Google vengono disattivati se il proprietario non ha rispettato le nostre norme. Le norme di Google includono:

Di seguito sono riportati alcuni motivi frequenti della disattivazione degli account. Non tutti i servizi Google disattivano gli account per questi motivi.

Trovare le modifiche apportate alle nostre norme relative agli account disattivati

Leggi informazioni sulle modifiche apportate alle nostre norme relative agli account disattivati.

Hai bisogno di ulteriore assistenza?

Prova i passaggi successivi indicati di seguito:

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Ti diamo il benvenuto nell'Account Google.

Abbiamo scoperto che hai un nuovo Account Google. Scopri come migliorare la tua esperienza con l'elenco di controllo dell'Account Google.

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