E-Mails können nicht empfangen werden

Problem

Der Kunde kann aufgrund von MX-Einträgen keine E-Mails empfangen.

Umgebung

  • Google Workspace
  • Gmail

Lösung

  1. Öffnen Sie die Website Ihres Domainhosts.
  2. Rufen Sie die Seite „Domain Management“ (Domainverwaltung) auf.
  3. Fügen Sie neue MX-Einträge hinzu.
  4. Warten Sie 24 bis 48 Stunden, bis die Datensätze wirksam werden.

Ursache

Der Kunde hat vor Kurzem den Nameserver der Domain geändert. Daher müssen die MX-Einträge neu konfiguriert werden.