Ich kann keine E-Mails von einem externen Absender empfangen

Problem

Sie stellen fest, dass Sie keine E-Mails von einem bestimmten Absender empfangen können.

Umgebung

  • Gmail
  • Admin-Konsole

Lösung

  1. Verwenden Sie den Nachrichtenheader, um die E-Mail-Zustellung mit der E-Mail-Logsuche zu verfolgen.
    1. Rufen Sie die Admin-Konsole auf.
    2. Wählen Sie Berichterstellung> E-Mail-Logsuche aus.
    3. Fügen Sie die Nachrichten-ID ein und sehen Sie sich die Ergebnisse an.
    4. Wenn Sie auf die Adresse des Empfängers klicken, wird möglicherweise Folgendes angezeigt:
      • Lieferstatus.
      • Ob die E-Mail zugestellt oder abgelehnt wurde.
      • Der Grund für die Ablehnung.
      • Alle Fehler und Regeln, die angewendet wurden.
        • Hinweis: Bei der E-Mail-Protokollsuche werden nur E-Mails angezeigt, die bei Google-Servern eingegangen sind. Wenn keine Ergebnisse angezeigt werden, bedeutet dies, dass die E-Mail die Server nie erreicht hat.