Tidak dapat menerima email dari pengirim eksternal

Masalah

Anda menyadari bahwa Anda tidak dapat menerima email dari pengirim tertentu.

Lingkungan

  • Gmail
  • Konsol Admin

Solusi

  1. Gunakan header pesan untuk melacak pengiriman email menggunakan Penelusuran Log Email.
    1. Buka Konsol Admin.
    2. Pilih Pelaporan > Penelusuran Log Email.
    3. Tempel ID Pesan dan lihat hasilnya.
    4. Dengan mengklik alamat penerima, Anda mungkin melihat:
      • Status pengiriman.
      • Apakah email dikirim atau ditolak.
      • Alasan penolakan.
      • Error dan aturan apa pun yang diterapkan.
        • Catatan: Penelusuran log email hanya akan menampilkan email yang masuk ke Server Google. Jika tidak ada hasil, berarti email tidak pernah sampai ke server.