Não é possível receber e-mails de remetentes externos

Problema

Você percebe que não está recebendo e-mails de um remetente específico.

Ambiente

  • Gmail
  • Admin Console

Solução

  1. Use o cabeçalho da mensagem para rastrear a entrega de e-mails com a Pesquisa de registros de e-mail.
    1. Acesse o Admin Console.
    2. Selecione Relatórios > Pesquisa de registros de e-mail.
    3. Cole o ID da mensagem e veja os resultados.
    4. Clique no endereço do destinatário para ver:
      • Status de entrega.
      • Se o e-mail foi entregue ou rejeitado.
      • O motivo da rejeição.
      • Quaisquer erros e regras aplicados.
        • Observação: a pesquisa de registro de e-mail só mostrará e-mails que chegaram aos servidores do Google. Se não houver resultados, significa que o e-mail nunca chegou aos servidores.