Không thể nhận email từ người gửi bên ngoài

Vấn đề

Bạn nhận thấy rằng bạn không thể nhận email từ một người gửi cụ thể.

Môi trường

  • Gmail
  • Bảng điều khiển dành cho quản trị viên

Giải pháp

  1. Sử dụng tiêu đề thư để theo dõi việc gửi email bằng công cụ Tìm kiếm nhật ký email.
    1. Chuyển đến Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
    2. Chọn Báo cáo > Tìm kiếm nhật ký email.
    3. Dán mã nhận dạng của thông báo và xem kết quả.
    4. Khi nhấp vào địa chỉ của người nhận, bạn có thể thấy:
      • Trạng thái phân phối.
      • Liệu email đã được gửi hay bị từ chối.
      • Lý do từ chối.
      • Mọi lỗi và quy tắc được áp dụng.
        • Lưu ý: Tìm kiếm nhật ký email sẽ chỉ hiển thị các email đến Máy chủ Google, nếu không có kết quả nào thì có nghĩa là email không bao giờ đến được máy chủ.