Não foi possível redefinir a senha no aplicativo para dispositivos móveis do administrador no iOS

Problema

Não é possível redefinir a senha dos usuários pelo app Admin para dispositivos móveis no iPhone.

Ambiente

  • Somente para iOS

Solução

Desinstale e reinstale o app e remova o perfil de payload do Device Policy seguindo as etapas abaixo:
 
  1. No dispositivo iOS, toque em Configurações > Geral > Gerenciamento de dispositivos. 
  2. Toque em Google Apps Device Policy Payload Profile.
  3. Toque em Remover gerenciamento.
  4. Para confirmar, toque em Remover.
O perfil será reinstalado automaticamente após a adição da Conta do Google ao dispositivo.

Causa

Desconhecido.