تتعذر استعادة مستخدم تم حذفه مؤخرًا

المشكلة

لا يمكنك استعادة مستخدم تم حذفه مؤخرًا.

البيئة

  • وحدة تحكم المشرف
  • تم استخدام عنوان المستخدم نفسه كعنوان بديل في نطاق آخر تمت إزالته من حساب Google Workspace.

الحلّ

  1. مشاركة ملف مع المستخدم نفسه:
    1. سجِّل الدخول إلى جلسة الزائر باستخدام الرسالة الإلكترونية من Google بعنوان دعوة [للتعديل/التعليق/العرض].
    2. في أعلى يسار الشاشة، انقر على initial.
    3. انقر على حذف جلسة الزائر.
    4. انقر على إرسال.
    5. في البريد الإلكتروني الوارد، افتح الرسالة الإلكترونية التي تحتوي على رمز إثبات الهوية.
    6. أدخِل رمز التحقّق في المربّع الذي يظهر، ثم انقر على التالي.
    7. انقر على مربّع الاختيار، ثم انقر على حذف. 
  2. بعد حذف حساب الزائر هذا، ستتمكّن من استعادة حساب المستخدم الذي تم حذفه مؤخرًا.
للحصول على مرجع إضافي، يمكنك الانتقال إلى هذه مقالة مركز المساعدة.

السبب

تم حذف مستخدم ولكن يتعذّر عليه استعادته، لأنّه كان لديه اسم مستعار للمستخدم بنطاق ثانوي، وتمت إزالة هذا النطاق وإضافته إلى حساب آخر على Workspace.