Impossible de restaurer un compte utilisateur récemment supprimé

Problème

Vous ne pouvez pas restaurer un compte utilisateur récemment supprimé.

Environnement

  • Console d'administration
  • La même adresse utilisateur a été utilisée comme alias dans un autre domaine supprimé du compte Google Workspace.

Solution

  1. Partager un fichier avec le même utilisateur :
    1. Connectez-vous à votre session visiteur via l'e-mail Invitation à [modifier/Commenter/Consulter] envoyé par Google.
    2. En haut à droite, cliquez sur votre initial.
    3. Cliquez sur Supprimer la session visiteur.
    4. Cliquez sur Envoyer.
    5. Dans votre boîte de réception, ouvrez l' e-mail contenant le code de validation.
    6. Saisissez le code de validation dans le champ prévu à cet effet, puis cliquez sur Suivant.
    7. Cochez la case, puis cliquez sur Supprimer. 
  2. Après avoir supprimé ce compte visiteur, vous pourrez restaurer le compte utilisateur récemment supprimé.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter cet article du centre d'aide.

Cause

Un compte utilisateur a été supprimé, mais ne peut pas être restauré, car il disposait d'un alias d'utilisateur avec un domaine secondaire, et ce domaine a été supprimé et ajouté à un autre compte Workspace.