Impossibile inviare email a destinatari esterni specifici

Problema

Non puoi inviare email a domini esterni specifici.

Ambiente

  • Il DNS (Domain Name System) e i server di posta del dominio esterno.

Soluzione

  1. Esegui il report ELS nella Console di amministrazione con un ID messaggio.
  2. Verifica la sezione Dettagli destinatario.
  3. Cerca un errore di restituzione al mittente che si riferisce all'host o al server di posta del destinatario.
  4. Invita il cliente a rivolgersi all'amministratore del destinatario per ulteriori indagini.

Causa

Problema relativo all'host o ai server di posta del destinatario, non supportato.