Nie udało się wysłać e-maili do określonych odbiorców zewnętrznych

Problem

Nie możesz wysyłać e-maili do określonych domen zewnętrznych.

Środowisko

  • System nazw domenowych domeny i serwery poczty domeny zewnętrznej.

Rozwiązanie

  1. Uruchom raport ELS w konsoli administracyjnej, podając identyfikator wiadomości.
  2. Sprawdź sekcję Informacje o adresacie.
  3. Poszukaj komunikatu o błędzie „problemu z odsyłaniem” dotyczącego hosta lub serwera poczty adresata.
  4. Skontaktuj klienta z administratorem odbiorcy, aby dokładniej zbadał sprawę.

Przyczyna

Problem na hoście lub serwerze poczty adresata, nieobsługiwany.