Não é possível enviar e-mails para destinatários externos específicos

Problema

Não é possível enviar e-mails para domínios externos específicos.

Ambiente

  • Sistema de Nomes de Domínio e servidores de e-mail do domínio externo

Solução

  1. Gere o relatório de Pesquisa de registro de e-mail no Admin Console com um ID de mensagem.
  2. Verifique a seção Detalhes do destinatário.
  3. Procure um erro de devolução que faça referência ao host ou ao servidor de e-mail do destinatário.
  4. Encaminhe o cliente ao administrador do destinatário para uma investigação mais detalhada.

Causa

Problema nos servidores de host ou de e-mail do destinatário: não compatível.