تعذُّر تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" باستخدام حساب مشرف متميّز

المشكلة

عند محاولة تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" باستخدام عنوان البريد الإلكتروني للمشرف المتميّز، ستظل تقول رسالة تفيد بأنّ كلمة المرور غير صحيحة.

البيئة

  • وحدة تحكم المشرف

الحلّ

إعادة ضبط كلمة مرور المشرف

  1. فتح أداة استرداد الحساب
  2. أدخِل اسم نطاقك وانقر على البحث عن خيارات استرداد الحساب.
  3. حدِّد الخيار أنا مشرف متميّز ولا يمكنني تسجيل الدخول، وأدخِل عنوان البريد الإلكتروني للمشرف وانقر على متابعة.
  4. إذا لم يسبق لك محاولة استرداد الحساب، ستظهر رسالة يجب محاولة استرداد الحساب بشكل مُبرمَج، ثم انقر على الانتقال إلى عملية الاسترداد.
  5. أدخِل عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى وانقر على التالي > تجربة طريقة أخرى.
  6. استنادًا إلى خيارات استرداد الحساب المتاحة لك، سيظهر لك خيار إرسال رمز إثبات الهوية إلى عنوان بريد إلكتروني أو هاتف مخصّص لاسترداد الحساب. 
  7. اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية استرداد الحساب المبرمَجة. 


ملاحظة: في حال استمرار المشكلة، ستتم إعادة توجيهك مرة أخرى إلى أداة استرداد الحساب، لطلب إثبات ملكية النطاق من خلال إضافة سجلّ CNAME أو TXT. بعد اكتمال عملية إثبات الملكية، سيتوفّر لك خيار إرسال طلب استرداد الحساب. سيتواصل معك فريق الدعم المخصّص لمواصلة عملية الاسترداد.