تعذّر إيقاف ميزة "التحقق بخطوتين"

المشكلة

عند محاولة إيقاف ميزة "التحقّق بخطوتين" لمستخدم معيّن، تظهر لك رسالة الخطأ التالية: 
Failed to turn off 2-Step Verification

البيئة

  • وحدة تحكم المشرف
  • الأمان

الحلّ

  1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكُّم المشرف في Google.
  2. انتقِل إلى الدليل > المستخدمون.
  3. فوق القائمة المستخدمون، انقر على إضافة فلتر واختر حالة المستخدم.
  4. ضع علامة في المربّع معلّق وانقر على تطبيق.
  5. في قائمة "المستخدمون"، مرِّر مؤشر الماوس فوق المستخدم المعلّق، ثم انقر على مزيد من الخيارات > إعادة تفعيل.
  6. للتأكيد، انقر على إعادة تفعيل.

السبب

يجب أن يكون المستخدم نشطًا ليتم إيقاف ميزة "التحقّق بخطوتين".