Tidak dapat menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah

Masalah

Saat mencoba menonaktifkan Verifikasi 2 Langkah untuk pengguna tertentu, Anda mendapatkan pesan error:
Failed to turn off 2-Step Verification

Environment

  • Konsol Admin
  • Keamanan

Solusi

  1. Login ke konsol Google Admin.
  2. Buka Direktori > Pengguna.
  3. Di atas daftar Pengguna, klik Tambahkan filter, lalu pilih Status pengguna.
  4. Centang kotak Ditangguhkan dan klik Terapkan.
  5. Dari daftar Pengguna, arahkan kursor ke pengguna yang ditangguhkan, lalu klik Opsi lainnya > Aktifkan kembali.
  6. Untuk mengonfirmasi, klik Aktifkan kembali.

Penyebab

Pengguna harus aktif agar Verifikasi 2 Langkah dapat dinonaktifkan.