Impossibile disattivare la verifica in due passaggi

Problema

Quando provi a disattivare la verifica in due passaggi per un utente specifico, viene visualizzato un messaggio di errore:
Failed to turn off 2-Step Verification

Ambiente

  • Console di amministrazione
  • Sicurezza

Soluzione

  1. Accedi alla Console di amministrazione Google.
  2. Vai a Directory > Utenti.
  3. Sopra l'elenco Utenti, fai clic su Aggiungi un filtro e scegli Stato utente.
  4. Seleziona la casella Sospesi e fai clic su Applica.
  5. Nell'elenco Utenti, passa il mouse sopra l'utente sospeso e fai clic su Altre opzioni > Riattiva.
  6. Fai clic su Riattiva per confermare.

Causa

L'utente deve essere attivo affinché la verifica in due passaggi venga disattivata.