2 段階認証プロセスを無効にできません

問題

特定のユーザーに対して 2 段階認証プロセスを無効にしようとすると、次のエラー メッセージが表示されます。 
Failed to turn off 2-Step Verification

環境

  • 管理コンソール
  • セキュリティ

解決策

  1. Google 管理コンソールにログインします。
  2. [ディレクトリ] > [ユーザー] に移動します。
  3. [ユーザー] リストの上にある [フィルタを追加] をクリックし、[ユーザーのステータス] を選択します。
  4. [停止中] チェックボックスをオンにして、[適用] をクリックします。
  5. [ユーザーリスト] で停止中のユーザーにカーソルを合わせ、[その他のオプション] > [再有効化] をクリックします。
  6. [再有効化] をクリックして確定します。

原因

2 段階認証プロセスを無効にするには、ユーザーがアクティブである必要があります。