Não foi possível desativar a verificação em duas etapas

Problema

Ao tentar desativar a verificação em duas etapas para um usuário específico, você recebe uma mensagem de erro:
Failed to turn off 2-Step Verification

Ambiente

  • Admin Console
  • Segurança

Solução

  1. Faça login no Google Admin Console.
  2. Acesse Diretório > Usuários.
  3. Acima da lista Usuários, clique em Adicionar um filtro e escolha Status do usuário.
  4. Marque a caixa Suspenso e clique em Aplicar.
  5. Na lista "Usuários", passe o cursor sobre o usuário suspenso e clique em Mais opções > Reativar.
  6. Para confirmar, clique em Reativar.

Causa

O usuário precisa estar ativo para que a verificação em duas etapas seja desativada.