無法關閉兩步驟驗證

問題

嘗試為特定使用者關閉兩步驟驗證功能時，您會收到錯誤訊息： 
Failed to turn off 2-Step Verification

環境

  • 管理控制台
  • 安全性

解決方法

  1. 登入 Google 管理控制台。
  2. 依序前往「目錄」 >「使用者」。
  3. 按一下「使用者」清單上方的「新增篩選器」，然後選擇「使用者狀態」。
  4. 勾選「已停權」方塊，然後按一下「套用」。
  5. 在「使用者」清單中，將滑鼠遊標懸停在停權使用者上，然後依序點選「更多選項」>「重新啟用」。
  6. 按一下「重新啟用」確認這項操作。

原因

使用者必須處於有效狀態，才能關閉兩步驟驗證功能。