Impossible d'utiliser Smart Switch sur les appareils Android

Problème

Impossible d'utiliser Smart Switch en raison d'une erreur: alerte Device Policy.

Environnement

  • Android
  • iOS

Solution

  1. Utilisez un compte personnel pour transférer les fichiers et toutes les données de votre ancien téléphone vers le nouveau.
  2. Une fois toutes les données nécessaires transférées, ajoutez votre compte Google Workspace sur votre téléphone.

Cause

Documentation de Samsung: Smart Switch ne fonctionne plus sur les appareils entièrement gérés avec un profil professionnel, car elle n'a pas été conçue pour les environnements d'entreprise. Bien que Smart Switch puisse être installé et fonctionnait auparavant sur un appareil dans cette configuration, l'application n'était pas officiellement compatible avec ce type d'environnement. Elle est désormais désactivée par défaut à partir de la version 3.7.05.8. Le message d'avertissement s'affiche alors et empêche le lancement de l'application.