Impossible de valider l'identité à la connexion

Problème

En tant qu'administrateur, vous souhaitez aider un utilisateur autorisé qui ne peut pas valider son identité en raison de son signal téléphonique.

Environnement

  • Page de connexion Google

Solution

  1. Connectez-vous à la console d'administration.
  2. Accédez à Menu > Annuaire > Utilisateurs.
  3. Cliquez sur la ligne du compte utilisateur pour afficher la page d'informations correspondante.
  4. Cliquez sur Sécurité.
  5. Cliquez sur  Question d'authentification à la connexion.
  6. Cliquez sur Désactiver pendant 10 minutes.
  7. Conseillez de réinitialiser le mot de passe de l'utilisateur concerné.