לא ניתן לאמת את הזהות בכניסה לחשבון

בעיה

אדמינים כמוך רוצים לעזור למשתמשים מורשים שלא יכולים לאמת את הזהות שלהם בגלל אות הטלפון שלהם.

סביבה

  • דף הכניסה באמצעות חשבון Google

פתרון

  1. מתחברים למסוף Admin.
  2. עוברים אל תפריט > ספרייה > משתמשים.
  3. לוחצים על השורה של חשבון המשתמש כדי להציג את דף פרטי המשתמש.
  4. לוחצים על אבטחה.
  5. לוחצים על  אתגר התחברות.
  6. לוחצים על השבתה למשך 10 דקות.
  7. מומלץ לאפס את הסיסמה של המשתמש שהושפע מהבעיה.