Não foi possível verificar a identidade ao fazer login

Problema

Como administrador, você quer ajudar um usuário autorizado que não consegue verificar a identidade devido ao sinal do telefone.

Ambiente

  • Página de login do Google

Solução

  1. Faça login no Admin Console.
  2. Acesse Menu > Diretório > Usuários.
  3. Clique na linha da conta para mostrar a página de informações do usuário.
  4. Clique em Segurança.
  5. Clique em  Desafio de login.
  6. Clique em Desativar por 10 minutos.
  7. Sugira a redefinição da senha do usuário afetado.