Người dùng email đại diện không mong muốn xuất hiện trên Danh sách khách

Vấn đề

Khi bạn gửi lời mời trên Lịch đến địa chỉ email của người dùng chính (John Doe - johndoe@domain.com), người dùng email đại diện (Jane Doe) sẽ xuất hiện trên Danh sách khách thay vì người dùng chính.

Môi trường

  • Lịch Google trên web

Giải pháp

Lịch Google có công nghệ học máy, nếu người dùng mời John Doe thường xuyên liên hệ hoặc gửi email và lời mời của Jane Doe trước đây, thì đây có thể là nguyên nhân khiến khi người dùng cố gắng liên hệ với John Doe, đề xuất sẽ luôn hiển thị Jane Doe trong cửa sổ bật lên. Khi người dùng nhấn phím Enter, lời mời sẽ chuyển thẳng tới email đại diện.

Để giải quyết vấn đề này, người dùng trong tổ chức của họ có thể chuyển tới Danh bạ Google và xoá danh bạ của họ.

Nguyên nhân

Email đại diện là một người dùng đã bị xoá trước đây và có trong Danh bạ Google của tổ chức của họ