المشكلة
إنّ الأجهزة التي حدّثتها من CloudREAD إلى ChromeOS Flex يتم إعادة ضبطها على الإعدادات الأصلية باستخدام ميزة Powerwash، ويتم استهلاك ترخيص ترقية جديد في "وحدة تحكُّم المشرف".
البيئة
- نظام التشغيل Chrome OS Flex
الحلّ
يجب إيقاف توفير المتطلبات اللازمة للجهاز الذي يستخدم عنوان MAC للجهاز كرقم تسلسلي تلقائي.
- في "وحدة تحكُّم المشرف"، انتقِل إلى القائمة > الأجهزة > أجهزة Chrome.
- في أعلى الشاشة، استخدِم الفلتر لاختيار الحالة الحالية للجهاز الذي تريد إيقاف توفير المتطلبات اللازمة له. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على عرض حالة الجهاز في "وحدة تحكّم المشرف".
- لتطبيق الإعدادات على جميع المستخدمين، يجب الإبقاء على اختيار الوحدة التنظيمية العليا. ويمكنك بدلاً من ذلك اختيار وحدة تنظيمية فرعية.
- ضع علامة في المربّع بجانب الجهاز الذي تريد إيقاف توفير المتطلبات اللازمة له.
- ملاحظة: إذا كنت تزيل تراخيص وموارد أجهزة متعدِّدة لأسباب مختلفة، يمكنك إيقاف توفير المتطلبات اللازمة لها في مجموعات، وفقًا للسبب.
- في أعلى الصفحة، انقر على إيقاف توفير المتطلبات اللازمة للأجهزة المحدّدة.
- يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد إعادة ضبط الأجهزة على الإعدادات الأصلية تلقائيًا أم لا. نفِّذ أحد الخيارَين التاليَين:
- نعم، ستتم إعادة الضبط على الإعدادات الأصلية لإزالة جميع البيانات، بما في ذلك الملفات الشخصية للمستخدمين وسياسات الأجهزة وبيانات التسجيل.
- لا، الاحتفاظ بالملفات الشخصية للمستخدمين والبيانات الحالية.
- ضع علامة في المربّع للتأكيد على فهمك لإجراءات إعادة تسجيل جهاز.
- اختَر سبب إلغاء إذن الوصول.
- ملاحظة: إذا كانت هناك ترقيات سنوية على الحساب، أو إذا كانت جميع الأجهزة التي تم اختيارها هي أجهزة Chrome Enterprise، ليس عليك اختيار أي سبب لإلغاء إذن الوصول. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على لمحة عن أجهزة Chrome Enterprise.
- انقر على إيقاف توفير المتطلبات اللازمة.
ملاحظة: تظل الأجهزة التي تمت إزالة تراخيصها ومواردها في الوحدة التنظيمية، حتى إن لم تعد تتولى إدارتها.
السبب
عند تنفيذ إعادة ضبط الجهاز على الإعدادات الأصلية باستخدام ميزة Powerwash بعد تحديث من نظام التشغيل Cloudجاهز، يتم أيضًا تغيير المعلومات التسلسلية للجهاز في "وحدة تحكُّم المشرف". يستهلك الجهاز ترقية جديدة إذا اكتشف النظام عدم توفيره بعد. وبسبب اختلاف المعلومات التسلسلية، يتم تسجيل الجهاز كجهاز جديد ومنفصل. تستخدم أجهزة CloudREAD عنوان MAC كرقم تسلسلي تلقائي. يستخدم نظام التشغيل ChromeOS Flex الرقم التسلسلي الفعلي للأجهزة.