Lizenz für das Upgrade mit ChromeOS Flex unerwartet verbraucht

Problem

Für die Geräte, die Sie von CloudReady auf ChromeOS Flex aktualisiert haben, wird ein Powerwash durchgeführt und in der Admin-Konsole wird eine neue Upgradelizenz verbraucht. 

Umgebung

  • Chrome OS Flex

Lösung

Sie müssen die Bereitstellung des Geräts aufheben, dessen MAC-Adresse standardmäßig als Seriennummer verwendet wird.

  1. Gehen Sie in der Admin-Konsole zu Menü > Geräte > Chrome-Geräte.
  2. Verwenden Sie den Filter oben, um den aktuellen Status des Geräts auszuwählen, dessen Bereitstellung Sie aufheben möchten. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Ansicht „Gerätestatus“ in der Admin-Konsole.
  3. Wenn die Einstellung für alle Nutzer gelten soll, verwenden Sie die oberste Organisationseinheit (bereits ausgewählt). Wählen Sie andernfalls eine untergeordnete Organisationseinheit aus.
  4. Klicken Sie das Kästchen neben dem Gerät an, dessen Bereitstellung Sie aufheben möchten.
    • Hinweis:Wenn Sie die Bereitstellung mehrerer Geräte aus verschiedenen Gründen aufheben möchten, fassen Sie die Geräte je nach Grund in Gruppen zusammen.
  5. Klicken Sie oben auf Bereitstellung der ausgewählten Geräte aufheben.
  6. Geben Sie an, ob Geräte automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt werden sollen. Wählen Sie eine Option aus:
    • Ja, auf Werkseinstellungen zurücksetzen, um alle Daten zu entfernen, einschließlich Nutzerprofilen, Geräterichtlinien und Registrierungsdaten.
    • Nein, vorhandene Daten und Nutzerprofile behalten.
  7. Klicken Sie das Kästchen an, um zu bestätigen, dass Sie die Aktionen zur erneuten Registrierung eines Geräts verstanden haben.
  8. Wählen Sie den Grund für das Aufheben der Bereitstellung aus. 
    • Hinweis:Wenn das Konto jährliche Upgrades enthält oder alle ausgewählten Geräte Chrome Enterprise-Geräte sind, müssen Sie keinen Grund für die Aufhebung der Bereitstellung auswählen. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Chrome Enterprise-Geräte.
  9. Klicken Sie auf Bereitstellung aufheben.

Hinweis:Geräte, deren Bereitstellung aufgehoben wurde, bleiben in ihrer Organisationseinheit, auch wenn Sie sie nicht mehr verwalten.

Ursache

Beim Powerwash nach einem Update von CloudReady ändern sich die Seriennummern des Geräts auch in der Admin-Konsole. Ein Gerät benötigt ein neues Upgrade, wenn das System erkennt, dass es noch nicht bereitgestellt wurde. Aufgrund der unterschiedlichen Seriennummern wird das Gerät als neues und separates Gerät registriert. CloudReady-Geräte verwenden die MAC-Adresse als Standard-Seriennummer. ChromeOS Flex verwendet die tatsächliche Seriennummer der Geräte.