مشکل
دستگاه‌هایی که از CloudReady به ChromeOS Flex به‌روزرسانی کرده‌اید، پاورواش شده و مجوز ارتقای جدیدی در کنسول مدیریت مصرف می‌شود.
محیط زیست
- سیستم عامل کروم فلکس
راه حل
- دستگاهی را که از آدرس MAC به عنوان شماره سریال پیش فرض خود استفاده می کند، حذف کنید.
- وارد کنسول Admin شوید.
- به منو > دستگاه‌ها > دستگاه‌های Chrome بروید.
- در بالا، از فیلتر برای انتخاب وضعیت فعلی دستگاهی که می‌خواهید از آن استفاده کنید، استفاده کنید.
- برای جزئیات، به نمای وضعیت دستگاه در کنسول مدیریت مراجعه کنید.
- برای اعمال این تنظیمات برای همه، واحد سازمانی برتر را انتخاب کنید. در غیر این صورت، یک واحد سازمانی کودک را انتخاب کنید.
- کادر کنار دستگاهی را که می‌خواهید از آن خارج کنید علامت بزنید.
- توجه: اگر چندین دستگاه را به دلایل مختلف حذف می‌کنید، بسته به دلیل آنها را در گروه‌ها حذف کنید.
- در بالا، روی Deprovision Selected devices کلیک کنید.
- مشخص کنید که آیا دستگاه ها به طور خودکار بازنشانی کارخانه ای انجام می شوند یا خیر. یک گزینه را انتخاب کنید:
- بله، بازنشانی کارخانه‌ای انجام شود تا همه داده‌ها از جمله نمایه‌های کاربر، خط‌مشی‌های دستگاه و داده‌های ثبت‌نام حذف شوند.
- خیر، داده های موجود و نمایه های کاربر را حفظ کنید.
- کادر را علامت بزنید تا تأیید کنید که اقدامات ثبت نام مجدد دستگاه را متوجه شده اید.
- دلیل محرومیت خود را انتخاب کنید.
- توجه: اگر ارتقاهای سالانه در حساب وجود دارد، یا اگر همه دستگاه‌های انتخاب‌شده دستگاه‌های Chrome Enterprise هستند، لازم نیست دلیل لغو مجوز را انتخاب کنید. برای جزئیات بیشتر، درباره دستگاه‌های Chrome Enterprise را ببینید.
- روی Deprovision کلیک کنید.
- توجه : دستگاه‌های از کار افتاده در واحد سازمانی خود باقی می‌مانند، حتی اگر دیگر آنها را مدیریت نکنید.
علت
هنگامی که پس از به‌روزرسانی از CloudReady، powerwash می‌شود، اطلاعات سریال دستگاه نیز در کنسول Admin تغییر می‌کند. اگر سیستم تشخیص دهد که هنوز ارائه نشده است، یک دستگاه ارتقاء جدیدی را مصرف می کند. به دلیل تفاوت در اطلاعات سریال، دستگاه سپس به عنوان یک آیتم جدید و جداگانه ثبت نام کرد. دستگاه های CloudReady از MAC به عنوان شماره سریال پیش فرض خود استفاده می کنند. ChromeOS Flex از شماره سریال واقعی دستگاه ها استفاده می کند.