Licence de mise à niveau consommée de manière inattendue sur ChromeOS Flex

Les appareils que vous avez mis à jour depuis CloudReady vers ChromeOS Flex font l'objet d'un powerwash, et une nouvelle licence de mise à niveau est utilisée dans la console d'administration. 

• Chrome OS Flex

Vous devez déprovisionner l'appareil qui utilise son adresse MAC comme numéro de série par défaut.

1. Dans la console d'administration, accédez à Menu > Appareils > ChromeDevices.
2. En haut de la page, utilisez le filtre pour sélectionner l'état actuel de l'appareil dont vous souhaitez annuler la gestion. Pour en savoir plus, consultez Vue "État des appareils" dans la console d'administration.
3. Pour appliquer le paramètre à tous les utilisateurs, vérifiez que l'unité organisationnelle racine est sélectionnée. Sinon, sélectionnez une unité organisationnelle enfant.
4. Cochez la case à côté de l'appareil dont vous souhaitez annuler la gestion.
   • Remarque:Si vous annulez la gestion de plusieurs appareils, faites-le par groupes pour toutes les raisons.
5. En haut de la page, cliquez sur Déprovisionner les appareils sélectionnés.
6. Indiquer si la configuration d'usine des appareils est rétablie automatiquement. Sélectionnez une option :
   • Oui, rétablissez la configuration d'usine pour supprimer toutes les données, y compris les profils utilisateur, les règles relatives aux appareils et les données d'enregistrement.
   • Non, conserver les données et profils utilisateur existants.
7. Cochez la case pour confirmer que vous comprenez les actions à effectuer pour réenregistrer un appareil.
8. Sélectionnez le motif de déprovisionnement. 
   • Remarque:Si le compte comporte des licences annuelles ou si tous les appareils sélectionnés sont des appareils Chrome Enterprise, il n'est pas nécessaire de sélectionner un motif de déprovisionnement. Pour en savoir plus, consultez À propos des appareils Chrome Enterprise.
9. Cliquez sur Déprovisionner.

Remarque:Les appareils dont la gestion a été annulée restent rattachés à leur unité organisationnelle, même si vous ne les gérez plus.

Lors d'un Powerwash après une mise à jour de CloudReady, les informations sur la série de l'appareil sont également modifiées dans la console d'administration. Un appareil utilise une nouvelle licence si le système détecte qu'il n'est pas encore provisionné. En raison de la différence au niveau des informations de série, l'appareil est enregistré en tant que nouvel appareil distinct. Les appareils CloudReady utilisent le MAC comme numéro de série par défaut. ChromeOS Flex utilise le vrai numéro de série de l'appareil.