הבעיה
המכשירים שעדכנתם מ-Cloudמוכן ל-ChromeOS Flex עברו Powerwash, ורישיון שדרוג חדש נמצא בשימוש במסוף Admin.
סביבה
- Chrome OS Flex
פתרון
עליך לבטל את ניהול ההקצאות של המכשיר שבו נעשה שימוש בכתובת ה-MAC של המכשיר בתור המספר הסידורי שמוגדר כברירת מחדל.
- במסוף Admin, עוברים אל תפריט > מכשירים > מכשירי Chrome.
- בחלק העליון, משתמשים במסנן כדי לבחור את הסטטוס הנוכחי של המכשיר שרוצים לבטל את ניהול ההקצאות שלו. מידע נוסף מופיע במאמר בנושא התצוגה 'סטטוס המכשיר' במסוף Admin.
- כדי להחיל את ההגדרה על כל המשתמשים, משאירים את הסימון של היחידה הארגונית ברמה העליונה. אחרת, בוחרים יחידה ארגונית ברמת צאצא.
- מסמנים את התיבה לצד המכשיר שרוצים לבטל את ניהול ההקצאות שלו.
- הערה: אם מבטלים את ניהול ההקצאות של כמה מכשירים מסיבות שונות, צריך לבטל את ניהול ההקצאות שלהם בקבוצות, בהתאם לסיבה.
- למעלה, לוחצים על ביטול ניהול התצורה של המכשירים שנבחרו.
- לציין אם מכשירים יאופסו אוטומטית להגדרות המקוריות. בוחרים אפשרות:
- כן, כדאי לאפס להגדרות המקוריות כדי להסיר את כל הנתונים, כולל פרופילי המשתמשים, מדיניות המכשיר ונתוני הרישום של המכשיר.
- לא, אני רוצה לשמור את הנתונים הקיימים ואת הפרופילים של המשתמשים.
- צריך לסמן את התיבה כדי לאשר שהבנת את הפעולות לרישום מחדש של מכשיר.
- בוחרים את הסיבה לביטול של ניהול ההקצאות.
- הערה: אם מתבצעים שדרוגים שנתיים בחשבון או אם כל המכשירים שנבחרו הם מכשירי Chrome Enterprise, אין צורך לבחור סיבה לביטול של ניהול ההקצאות. לפרטים נוספים אפשר לעיין במאמר מידע על מכשירי Chrome Enterprise.
- לוחצים על ביטול של ניהול הקצאות.
הערה: מכשירים שניהול ההקצאות שלהם בוטל יישארו ביחידה הארגונית שלהם, למרות שאתם כבר לא מנהלים אותם.
סיבה
כשמתבצעת Powerwash אחרי עדכון מ-Cloudמוכן, המידע הסידורי של המכשיר משתנה גם במסוף Admin. מכשיר צורך שדרוג חדש אם המערכת מזהה שהוא עדיין לא הוקצה. בגלל ההבדלים במידע הסידורי, המכשיר נרשם כמכשיר חדש ונפרד. מכשירי Cloudמוכן משתמשים ב-MAC בתור המספר הסידורי שמוגדר כברירת מחדל. ב-ChromeOS Flex נעשה שימוש במספר הסידורי של המכשיר בפועל.