समस्या
आपने जिन डिवाइसों को CloudReady से ChromeOS Flex पर अपडेट किया है वे पावरवॉश किए हुए होते हैं. साथ ही, नए अपग्रेड लाइसेंस को Admin console में इस्तेमाल किया जाता है.
एनवायरमेंट
- Chrome OS Flex
समस्या का हल
आपको उस डिवाइस को इस्तेमाल से बाहर करना होगा जो डिवाइस के मैक पते को डिफ़ॉल्ट सीरियल नंबर के तौर पर इस्तेमाल करता है.
- Admin console में, मेन्यू > डिवाइस > Chromeडिवाइस पर जाएं.
- सबसे ऊपर, फ़िल्टर का इस्तेमाल करके उस डिवाइस की मौजूदा स्थिति चुनें जिसे इस्तेमाल से बाहर करना है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Admin console में डिवाइस की स्थिति वाला व्यू देखें.
- सभी पर सेटिंग लागू करने के लिए, संगठन की टॉप इकाई को चुनकर रखें. इसके अलावा, संगठन की कोई उप-इकाई चुनें.
- आपको जिस डिवाइस को इस्तेमाल से बाहर करना है उसके आगे मौजूद बॉक्स को चुनें.
- ध्यान दें: अगर अलग-अलग वजहों से एक से ज़्यादा डिवाइसों को इस्तेमाल से बाहर किया जा रहा है, तो वजह के आधार पर, उन डिवाइसों को ग्रुप में इस्तेमाल से बाहर करें.
- सबसे ऊपर, चुने गए डिवाइसों को इस्तेमाल से बाहर करें पर क्लिक करें.
- तय करें कि डिवाइस अपने-आप फ़ैक्ट्री रीसेट हों या नहीं. इनमें से कोई विकल्प चुनें:
- हां, सभी डेटा को हटाने के लिए फ़ैक्ट्री रीसेट करें. इसमें उपयोगकर्ता की प्रोफ़ाइलें, डिवाइस से जुड़ी नीतियां, और डिवाइस रजिस्टर करने का डेटा शामिल है.
- नहीं, मौजूदा डेटा और उपयोगकर्ताओं की प्रोफ़ाइलें सेव रखें.
- बॉक्स पर सही का निशान लगाकर यह पुष्टि करें कि आपको डिवाइस को फिर से रजिस्टर करने की कार्रवाइयों के बारे में पता है.
- इस्तेमाल से बाहर करने की वजह चुनें.
- ध्यान दें: अगर आपके खाते में सालाना अपग्रेड किए जाते हैं या चुने गए सभी डिवाइस Chrome Enterprise डिवाइस हैं, तो आपको इस्तेमाल से बाहर करने की कोई वजह चुनने की ज़रूरत नहीं है. ज़्यादा जानकारी के लिए, Chrome Enterprise डिवाइसों के बारे में जानकारी देखें.
- इस्तेमाल से बाहर करें पर क्लिक करें.
ध्यान दें: इस्तेमाल से बाहर किए गए डिवाइस, अपने संगठन की इकाई में बने रहते हैं. भले ही, अब आप उन्हें मैनेज न कर रहे हों.
वजह
CloudReady से अपडेट के बाद जब डिवाइस को पावरवॉश किया जाता है, तब डिवाइस की सीरियल जानकारी भी Admin Console में बदल जाती है. अगर सिस्टम को पता चलता है कि डिवाइस को अभी तक अपग्रेड नहीं किया गया है, तो यह नए अपग्रेड का इस्तेमाल करता है. सीरियल की जानकारी में अंतर होने की वजह से, डिवाइस नए और अलग डिवाइस के तौर पर रजिस्टर हो जाता है. CloudReady डिवाइस, MAC का इस्तेमाल अपने डिफ़ॉल्ट सीरियल नंबर के तौर पर करते हैं. ChromeOS Flex, डिवाइसों के असल नंबर का इस्तेमाल करता है.