Masalah
Perangkat yang Anda update dari CloudReady ke ChromeOS Flex telah powerwashed dan lisensi upgrade baru akan digunakan di konsol admin.
Environment
- Chrome OS Flex
Solusi
Anda harus mencabut akses perangkat yang menggunakan alamat MAC perangkat sebagai nomor seri default.
- Di konsol Admin, buka Menu > Perangkat > ChromeDevices.
- Di bagian atas, gunakan filter untuk memilih status perangkat saat ini yang ingin dicabut aksesnya. Untuk mengetahui detailnya, lihat Tampilan status perangkat di konsol Admin.
- Untuk menerapkan setelan ke semua orang, biarkan unit organisasi teratas dipilih. Jika tidak, pilih unit organisasi turunan.
- Centang kotak di samping perangkat yang ingin dicabut aksesnya.
- Catatan: Jika Anda mencabut akses beberapa perangkat karena alasan yang berbeda, cabut akses secara berkelompok, bergantung pada alasannya.
- Di bagian atas, klik Cabut akses pada perangkat yang dipilih.
- Tentukan apakah perangkat direset ke setelan pabrik secara otomatis. Pilih salah satu opsi:
- Ya, reset ke setelan pabrik untuk menghapus semua data, termasuk profil pengguna, kebijakan perangkat, dan data pendaftaran.
- Tidak, simpan data dan profil pengguna yang ada.
- Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda memahami tindakan untuk mendaftarkan ulang perangkat.
- Pilih alasan pencabutan akses.
- Catatan: Jika ada upgrade tahunan pada akun, atau jika semua perangkat yang dipilih adalah perangkat Chrome Enterprise, Anda tidak perlu memilih alasan pencabutan akses. Untuk mengetahui detail selengkapnya, lihat Tentang perangkat Chrome Enterprise.
- Klik Cabut akses.
Catatan: Perangkat yang telah dicabut aksesnya tetap berada di unit organisasi, meskipun Anda tidak lagi mengelolanya.
Penyebab
Saat di-powerwash setelah diupdate dari CloudReady, informasi seri perangkat juga akan berubah di Konsol Admin. Perangkat menggunakan upgrade baru jika sistem mendeteksi bahwa perangkat tersebut belum disediakan. Karena perbedaan informasi seri, perangkat didaftarkan sebagai perangkat baru dan terpisah. Perangkat CloudReady menggunakan MAC sebagai nomor seri default-nya. ChromeOS Flex menggunakan nomor seri perangkat yang sebenarnya.