Problem
Na urządzeniach, które zostały zaktualizowane z CloudReady do ChromeOS Flex, zostanie użyty Powerwash, a nowa licencja licencji zostanie zużywana w konsoli administracyjnej.
Środowisko
- Chrome OS Flex
Rozwiązanie
Musisz wyrejestrować urządzenie, które ma ustawiony adres MAC jako domyślny numer seryjny.
- W konsoli administracyjnej otwórz Menu > Urządzenia > Urządzenia z Chrome.
- Użyj filtra u góry, aby wybrać bieżący stan urządzenia, które chcesz wyrejestrować. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Widok stanu urządzeń w konsoli administracyjnej.
- Aby zastosować to ustawienie do wszystkich użytkowników, pozostaw wybraną jednostkę organizacyjną najwyższego poziomu. W innym przypadku wybierz podrzędną jednostkę organizacyjną.
- Zaznacz pole obok urządzenia, które chcesz wyrejestrować.
- Uwaga: jeśli chcesz wyrejestrować wiele urządzeń z różnych powodów, zrób to partiami z podziałem na powód wyrejestrowania.
- U góry kliknij Wyrejestruj wybrane urządzenia.
- Określ, czy urządzenia mają być automatycznie przywracane do ustawień fabrycznych. Wybierz opcję:
- Tak, przywróć do ustawień fabrycznych, aby usunąć wszystkie dane wraz z profilami użytkowników, zasadami dotyczącymi urządzeń i informacjami o rejestracji.
- Nie, zachowaj istniejące dane i profile użytkowników.
- Zaznacz pole, aby potwierdzić, że rozumiesz czynności potrzebne do ponownej rejestracji urządzenia.
- Wybierz powód wyrejestrowania.
- Uwaga: jeśli na koncie są licencje roczne lub wszystkie wybrane urządzenia to urządzenia z Chrome Enterprise, nie musisz wybierać powodu wyrejestrowania. Więcej informacji znajdziesz w artykule Urządzenia z Chrome Enterprise – informacje.
- Kliknij Wyrejestruj.
Uwaga: wyrejestrowane urządzenia pozostają w jednostce organizacyjnej, mimo że już nimi nie zarządzasz.
Przyczyna
W przypadku wykonania procedury Powerwash po aktualizacji z CloudGotowe informacje o serii urządzenia też zostaną zmienione w konsoli administracyjnej. Urządzenie wymaga nowego uaktualnienia, jeśli system wykryje, że nie zostało jeszcze udostępnione. Ze względu na różnice w informacjach seryjnych urządzenie zostanie zarejestrowane jako nowe i osobne urządzenie. Urządzenia CloudReady używają MAC jako domyślnego numeru seryjnego. ChromeOS Flex używa numeru seryjnego urządzenia.