ปัญหา
อุปกรณ์ที่คุณอัปเดตจาก Cloud Ready เป็น ChromeOS Flex จะใช้ Powerwash และต้องใช้ใบอนุญาตการอัปเกรดใหม่ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
สภาพแวดล้อม
- Chrome OS Flex
โซลูชัน
คุณต้องยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ที่ใช้ที่อยู่ MAC ของอุปกรณ์เป็นหมายเลขซีเรียลเริ่มต้น
- ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู > อุปกรณ์ > อุปกรณ์ Chrome
- ใช้ตัวกรองที่ด้านบนเพื่อเลือกสถานะปัจจุบันของอุปกรณ์ที่ต้องการยกเลิกการจัดสรร โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อมุมมองสถานะอุปกรณ์ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
- หากต้องการใช้การตั้งค่ากับทุกคน ให้เลือกหน่วยขององค์กรระดับบนสุด หรือเลือกหน่วยขององค์กรย่อย
- เลือกช่องข้างอุปกรณ์ที่ต้องการยกเลิกการจัดสรร
- หมายเหตุ: หากต้องการยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์หลายเครื่องด้วยเหตุผลที่ต่างกัน ให้ยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์โดยแบ่งกลุ่มตามเหตุผล
- คลิกยกเลิกการจัดสรรอุปกรณ์ที่เลือกที่ด้านบน
- ระบุว่าจะให้อุปกรณ์รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นโดยอัตโนมัติหรือไม่ เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
- ใช่ รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นเพื่อนำข้อมูลทั้งหมดออก ซึ่งรวมถึงโปรไฟล์ผู้ใช้ นโยบายด้านอุปกรณ์ และข้อมูลการลงทะเบียน
- ไม่ เก็บข้อมูลและโปรไฟล์ผู้ใช้ที่มีในปัจจุบันเอาไว้
- เลือกช่องเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจการดำเนินการลงทะเบียนอุปกรณ์ซ้ำ
- เลือกเหตุผลที่ยกเลิกการจัดสรร
- หมายเหตุ: หากบัญชีมีการอัปเกรดรายปีในบัญชี หรือหากอุปกรณ์ทั้งหมดที่เลือกเป็นอุปกรณ์ Chrome Enterprise คุณก็ไม่จําเป็นต้องเลือกเหตุผลที่ยกเลิกการจัดสรร โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่หัวข้อเกี่ยวกับอุปกรณ์ Chrome Enterprise
- คลิกยกเลิกการจัดสรร
หมายเหตุ: อุปกรณ์ที่ยกเลิกการจัดสรรแล้วจะยังคงอยู่ในหน่วยขององค์กร ถึงแม้คุณจะไม่ได้จัดการอุปกรณ์อีกแล้ว
สาเหตุ
เมื่อทํา Powerwash หลังจากอัปเดตจาก CloudReady ข้อมูลหมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์จะมีการเปลี่ยนแปลงในคอนโซลผู้ดูแลระบบด้วย อุปกรณ์จะใช้การอัปเกรดใหม่หากระบบตรวจพบว่ายังไม่ได้จัดสรร เนื่องจากข้อมูลหมายเลขซีเรียลมีความแตกต่างกัน อุปกรณ์จะลงทะเบียนเป็นอุปกรณ์ใหม่และแยกต่างหาก อุปกรณ์ CloudReady จะใช้ MAC เป็นหมายเลขซีเรียลเริ่มต้น ChromeOS Flex ใช้หมายเลขซีเรียลของอุปกรณ์จริง