Sorun
CloudReady'den ChromeOS Flex'e güncellediğiniz cihazlar powerwash işlemi yapılır ve Yönetici Konsolu'nda yeni bir yükseltme lisansı kullanılır.
Ortam
- Chrome OS Flex
Çözüm
Varsayılan seri numarası olarak cihazın MAC adresini kullanan cihazın temel hazırlığını kaldırmanız gerekir.
- Yönetici Konsolu'nda Menü > Cihazlar > Chrome Cihazlar'a gidin.
- Temel hazırlığını kaldırmak istediğiniz cihazın geçerli durumunu seçmek için üst taraftaki filtreyi kullanın. Ayrıntılar için Yönetici konsolundaki cihaz durumu görünümü başlıklı makaleye göz atın.
- Ayarı herkese uygulamak için en üst düzey kuruluş birimini seçili bırakın. Böyle bir isteğiniz yoksa alt kuruluş birimi seçin.
- Temel hazırlığını kaldırmak istediğiniz cihazın yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Not: Birden fazla cihazın temel hazırlığını çeşitli nedenlerden dolayı kaldırmak istiyorsanız, cihazların temel hazırlığını ilgili nedene göre gruplar halinde kaldırın.
- Üst tarafta, Seçili cihazların temel hazırlığını kaldır'ı tıklayın.
- Cihazların otomatik olarak fabrika ayarlarına sıfırlanıp sıfırlanmayacağını belirtin. Bir seçim yapın:
- Evet. Kullanıcı profilleri, cihaz politikaları ve kayıt verileri dahil tüm verileri kaldırmak için fabrika ayarlarına sıfırlayın.
- Hayır, mevcut verileri ve kullanıcı profillerini koru.
- Bir cihazı yeniden kaydettirmek için yapılması gereken işlemleri anladığınızı onaylamak üzere kutuyu işaretleyin.
- Temel hazırlığı kaldırma nedeninizi seçin.
- Not: Hesapta yıllık yükseltmeler varsa veya seçilen tüm cihazlar Chrome Enterprise cihazlarıysa temel hazırlığı kaldırma nedenini seçmeniz gerekmez. Daha fazla bilgi için Chrome Enterprise cihazları hakkında başlıklı makaleyi inceleyin.
- Temel Hazırlığı Kaldır'ı tıklayın.
Not: Temel hazırlığı kaldırılan cihazlar, artık yönetmiyor olsanız bile kendi kuruluş birimlerinde kalır.
Neden
CloudReady'den bir güncelleme yaptıktan sonra powerwash işlemi yapıldığında, cihazın seri bilgileri Yönetici Konsolu'nda da değişir. Bir cihaz, sistem henüz temel hazırlığının yapılmadığını algılarsa yeni bir yükseltmeyi tüketir. Seri bilgilerindeki fark nedeniyle cihaz yeni ve ayrı bir cihaz olarak kaydedilir. CloudReady cihazlar, varsayılan seri numarası olarak MAC'yi kullanır. ChromeOS Flex, gerçek cihazların seri numarasını kullanır.