Vấn đề
Các thiết bị mà bạn cập nhật từ BrandConnect lên ChromeOS Flex đã được định dạng lại và giấy phép nâng cấp mới được sử dụng trong bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
Môi trường
- Chrome OS Flex
Giải pháp
Bạn phải huỷ cấp phép thiết bị sử dụng địa chỉ MAC của thiết bị làm số sê-ri mặc định.
- Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, hãy chuyển đến Trình đơn > Thiết bị > Thiết bị Chrome.
- Ở trên cùng, hãy sử dụng bộ lọc để chọn trạng thái hiện tại của thiết bị mà bạn muốn huỷ cấp phép. Để biết thông tin chi tiết, hãy xem Chế độ xem trạng thái thiết bị trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên.
- Để áp dụng chế độ cài đặt này cho mọi người, hãy để đơn vị tổ chức cấp cao nhất như đã chọn sẵn. Nếu không, hãy chọn một đơn vị tổ chức con.
- Đánh dấu vào hộp bên cạnh thiết bị mà bạn muốn huỷ cấp phép.
- Lưu ý: Nếu bạn huỷ cấp phép nhiều thiết bị vì nhiều lý do, hãy huỷ cấp phép các thiết bị đó theo nhóm, tuỳ theo lý do.
- Ở trên cùng, hãy nhấp vào Huỷ cấp phép các thiết bị đã chọn.
- Chỉ định xem thiết bị có tự động đặt lại về trạng thái ban đầu hay không. Chọn một chế độ:
- Có, đặt lại về trạng thái ban đầu để xoá tất cả dữ liệu, bao gồm cả hồ sơ người dùng, chính sách thiết bị và dữ liệu đăng ký.
- Không, hãy giữ lại dữ liệu và hồ sơ người dùng hiện có.
- Đánh dấu vào hộp để xác nhận rằng bạn hiểu rõ các thao tác để đăng ký lại thiết bị.
- Chọn lý do huỷ cấp phép.
- Lưu ý: Nếu có bản nâng cấp hằng năm trên tài khoản hoặc nếu tất cả thiết bị được chọn đều là thiết bị Chrome Enterprise, thì bạn không phải chọn bất kỳ lý do huỷ cấp phép nào. Để biết thêm thông tin chi tiết, hãy xem bài viết Giới thiệu về thiết bị Chrome Enterprise.
- Nhấp vào Huỷ cấp phép.
Lưu ý: Các thiết bị đã bị huỷ cấp phép vẫn nằm trong đơn vị tổ chức, ngay cả khi bạn không còn quản lý các thiết bị đó nữa.
Nguyên nhân
Khi hệ thống định dạng lại sau khi cập nhật một bản cập nhật từ ban đầu, thì thông tin sê-ri của thiết bị cũng sẽ thay đổi trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên. Một thiết bị sử dụng một bản nâng cấp mới nếu hệ thống phát hiện thấy thiết bị này chưa được cấp phép. Do sự khác biệt về thông tin sê-ri, thiết bị sẽ đăng ký làm thiết bị mới và riêng biệt. Thiết bị Nexus dùng địa chỉ MAC làm số sê-ri mặc định. ChromeOS Flex sử dụng số sê-ri thực tế của thiết bị.