問題
從 CloudReady 更新至 ChromeOS Flex 的裝置會恢復原廠設定，並在管理控制台中取用新的升級授權。
環境
- Chrome OS Flex
解決方法
您必須取消佈建使用裝置 MAC 位址做為預設序號的裝置。
- 在管理控制台中，依序前往「選單」>「裝置」>「Chrome 裝置」。
- 使用頂端的篩選器，選取要取消佈建的裝置目前狀態。詳情請參閱管理控制台中的裝置狀態檢視畫面。
- 如要為所有使用者套用設定，請選取頂層機構單位；如果只要為部分使用者套用設定，請選取子機構單位。
- 找出要取消佈建的裝置，然後勾選旁邊的方塊。
- 注意：如果有多個裝置要取消佈建，請依個別原因將這些裝置分批取消佈建。
- 按一下頂端的「取消佈建所選裝置」。
- 指定裝置是否要自動恢復原廠設定。選擇下列任一選項：
- 是，恢復原廠設定即可移除所有資料，包括使用者個人資料、裝置政策和註冊資料。
- 否，保留現有資料和使用者個人資料。
- 勾選方塊，確認您瞭解重新註冊裝置的操作。
- 選取取消佈建原因。
- 注意：如果帳戶具有年約升級授權，或所有選取的裝置都是 Chrome Enterprise 裝置，您就無須選取任何取消佈建原因。詳情請參閱「關於 Chrome Enterprise 裝置」。
- 按一下「取消佈建」。
注意：取消佈建的裝置仍會保留在機構單位中，只是您無法再管理。
原因
透過 CloudReady 更新後，當你在管理控制台執行 Powerwash 時，裝置的序列資訊也會從管理控制台變更。如果裝置偵測到尚未佈建的升級作業，就會進行升級。基於序列資訊的差異，裝置會註冊為全新且獨立的裝置。CloudReady 裝置會使用 MAC 做為預設序號。ChromeOS Flex 使用實際裝置序號。