El usuario no puede acceder a la Consola del administrador

Problema

Debes permitir el acceso a la Consola del administrador, pero las opciones no están disponibles.

Entorno

  • Consola del administrador

Solución

  1. En la Consola del administrador.
  2. Ve a Menú > Directorio > Usuarios.
  3. En la lista Usuarios, busca al usuario. Para obtener sugerencias, consulta Cómo buscar una cuenta de usuario.
  4. Haz clic en el nombre del usuario para abrir la página de su cuenta.
  5. Haz clic en Roles y privilegios de administrador.
  6. Haz clic en el rol Administrador avanzado.
    • Se mostrará un control deslizante junto a cada rol.
  7. Junto al rol Administrador avanzado,  haz clic en el control deslizante hasta que quede marcado como Asignado.
  8. Haz clic en Guardar.
    • Sugerencia: En la sección Privilegios que aparece a continuación, puedes ver todos los privilegios del usuario.
  9. Importante: Pídele al nuevo administrador que agregue opciones de recuperación a su cuenta.

Causa

El usuario no tiene ningún rol de administrador asignado.