Utilisateur ne pouvant pas accéder à la console d'administration

Problème

Vous devez autoriser l'accès à la console d'administration, mais ces options ne sont pas disponibles.

Environnement

  • Console d'administration

Solution

  1. Dans la console d'administration
  2. Accédez à Menu > Annuaire > Utilisateurs.
  3. Recherchez l'utilisateur dans la liste Utilisateurs. Pour obtenir des conseils, consultez Rechercher un compte utilisateur.
  4. Cliquez sur le nom d'un utilisateur pour ouvrir la page de son compte.
  5. Cliquez sur Rôles et droits d'administrateur.
  6. Cliquez sur le rôle Super-administrateur.
    • Un curseur s'affiche à côté de chaque rôle.
  7. À côté du rôle Super-administrateur,  cliquez sur le curseur pour qu'il devienne Attribué.
  8. Cliquez sur Enregistrer.
    • Conseil:Vous pouvez voir tous les droits de l'utilisateur dans la section Droits ci-dessous.
  9. Important : Demandez au nouvel administrateur d'ajouter des options de récupération à son compte.

Cause

Aucun rôle d'administrateur n'a été attribué à cet utilisateur.