Vous pouvez donner votre avis sur les applications Google Workspace Marketplace en laissant des commentaires pertinents, et ainsi aider les autres utilisateurs à trouver des applications adaptées. Vous ne pouvez examiner que les applications que vous ou votre administrateur avez installées.
Ce que voient les autres utilisateurs
Vos avis et vos réponses aux avis sont publics. Les autres utilisateurs peuvent voir votre avis, votre nom et votre photo (si vous en avez configuré une).
Vous ne pouvez pas ajouter d'avis anonyme. Seul le développeur de l'application peut répondre à un avis.
Donner votre avis sur une application
- Accédez à Google Workspace Marketplace et connectez-vous avec votre compte Google.
- En haut à droite, cliquez sur Paramètres
Gérer les applications.
- Cliquez sur l'application que vous souhaitez examiner, puis sélectionnez l'onglet Avis.
- Sous Noter et commenter cette application, ajoutez une note et un avis (jusqu'à 2 500 caractères).
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Envoyer l'avis.
Déposer une réclamation
Sur Google Workspace Marketplace, un avis est votre opinion publique (avec une note en étoiles) sur les performances générales d'une application, ce qui aide les autres utilisateurs à faire leur choix. Toutefois, une réclamation est une communication privée adressée à Google pour signaler un problème spécifique, comme une atteinte aux droits d'auteur ou des informations trompeuses qui enfreignent nos règles. Pour éviter d'induire les autres en erreur, veuillez déposer une réclamation si vous rencontrez un problème privé et résolvable qui ne reflète pas l'expérience utilisateur générale.
Pour déposer une réclamation auprès du développeur d'applications, consultez Obtenir de l'aide pour une application Google Workspace Marketplace.
Pour déposer une réclamation auprès de Google concernant une application inappropriée, consultez Signaler une application inappropriée.
Enfin, pour déposer une réclamation auprès de Google concernant un avis inapproprié, consultez Signaler un avis sur une application.
Consignes et règles relatives aux avis
Conseils et consignes
- Rédigez un message facile à lire : n'abusez pas des majuscules et des signes de ponctuation. N'oubliez pas d'utiliser une grammaire correcte et de vérifier l'orthographe. Votre avis doit être traité avec le respect qu'il mérite.
- Rédigez un message clair : fournissez des informations claires, utiles et honnêtes. Vous pouvez inclure des aspects positifs et négatifs dans votre avis pour aider les développeurs à comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Rédigez un message poli : écrivez honnêtement ce que vous pensez, mais de manière professionnelle. Si on peut parfois se sentir soulagé après avoir rapidement partagé ses frustrations dans un avis, un commentaire bien écrit offre généralement plus d'avantages à long terme.
Règles relatives aux évaluations et aux avis
Les avis qui ne respectent pas les règles suivantes seront supprimés :
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Spam et avis authentiques : les avis doivent refléter votre expérience personnelle avec l'application ou le service d'application, et ne doivent pas être publiés dans le but de manipuler la note d'une application. Ne publiez pas d'avis factices. Ne publiez pas de spam ni le même contenu plusieurs fois. De plus, ne rédigez pas d'avis sur la même application via plusieurs comptes.
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Avis hors sujet : assurez-vous que vos avis sont pertinents et qu'ils concernent l'application ou le service que vous évaluez. Les avis ne sont pas destinés à servir de tribune pour les sollicitations, les commentaires politiques ou sociaux, ni les critiques personnelles.
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Contenu illégal : ne publiez pas d'avis comportant du contenu illégal ou des liens vers un tel contenu (par exemple, des liens qui facilitent la vente de médicaments sur ordonnance sans ordonnance).
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Publicité : n'utilisez pas les avis pour faire de la publicité ni pour publier du contenu promotionnel ou commercial, y compris du contenu basé sur l'affiliation ou les recommandations. Google interdit l'utilisation de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites Web dans les avis.
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Contenu à caractère sexuel : Google interdit les avis qui présentent des contenus à caractère sexuel, en font la promotion ou les sollicitent. Google interdit également les avis qui représentent ou ciblent les enfants comme s'ils étaient des partenaires sexuels viables. Pour ce type de contenu, Google supprimera l'avis, fermera le compte et, le cas échéant, enverra un signalement au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) et aux autorités compétentes.
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Incitation à la haine : Google interdit les avis qui font l'apologie de la violence ou incitent à la haine contre des individus ou des groupes de personnes en raison de leur couleur de peau, origine ethnique, religion, handicap, âge, nationalité, statut d'ancien combattant, orientation sexuelle, genre, identité de genre, ou de toute autre caractéristique faisant l'objet de discriminations systémiques ou de marginalisation.
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Contenu offensant : Google supprimera les contenus qui utilisent un langage ou des contenus obscènes, vulgaires ou offensants.
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Conflit d'intérêts : un avis n'est utile que s'il est sincère et objectif. Si vous êtes propriétaire de l'application ou si vous travaillez pour l'entreprise qui l'a créée, ne rédigez pas d'avis à son sujet. Ne proposez pas d'argent, de produits ou de services, et n'en acceptez pas, pour rédiger des avis.
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Contenu protégé par des droits d'auteur : vous ne devez pas publier d'avis qui enfreignent les droits d'autrui, y compris les droits d'auteur. Pour en savoir plus, consultez le Centre d'aide sur les droits d'auteur.
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Usurpation d'identité : ne publiez pas d'avis pour le compte d'une autre personne, et ne fournissez pas de fausses informations sur votre identité ou votre affiliation avec l'application concernée.
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Informations personnelles et confidentielles : ne publiez pas d'avis contenant des informations personnelles ou confidentielles, telles qu'une adresse, un numéro de permis de conduire ou toute autre information non accessible au public.
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Intimidation et harcèlement : Google interdit l'utilisation de Google Workspace Marketplace par les internautes pour harceler, intimider ou agresser d'autres personnes. Google supprime les avis qui représentent des attaques personnelles.
- Pratiques visant à tromper le système : si Google constate que votre avis fait partie d'une campagne organisée visant à modifier le classement d'une application, votre avis sera supprimé. Toute violation répétée ou abusive de ces règles entraînera des sanctions disciplinaires supplémentaires, y compris l'interdiction de laisser des avis.
Mode de calcul des notes
Les notes Google Workspace Marketplace pour les applications, qui indiquent le nombre proportionnel d'avis de 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles, sont calculées en fonction des notes de qualité des applications issues des avis des utilisateurs. Cela permet aux utilisateurs de mieux comprendre l'application et son état actuel.