يمكنك مراجعة تطبيقات Google Workspace Marketplace لتقديم ملاحظات وآراء مفيدة ومساعدة المستخدمين الآخرين في العثور على التطبيقات المناسبة. يمكنك مراجعة التطبيقات التي ثبَّتها أنت أو مشرفك فقط.
المحتوى الذي يظهر للآخرين
تظهر مراجعاتك وردودك على المراجعات للجميع. يمكن للمستخدمين الآخرين الاطّلاع على مراجعتك واسمك وصورتك (إذا أعددت صورة).
ولا يمكنك إضافة مراجعة مجهولة الهوية. يمكن لمطوّر التطبيق فقط الردّ على المراجعة.
مراجعة تطبيق
- انتقِل إلى Google Workspace Marketplace وسجِّل الدخول باستخدام حساب Google.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز الإعدادات
إدارة التطبيقات.
- انقر على التطبيق الذي تريد مراجعته، ثم انقر على علامة التبويب المراجعات.
- ضمن تقييم هذا التطبيق ومراجعته، أضِف تقييمًا ومراجعة (بما يصل إلى 2,500 حرف).
- عند الانتهاء، انقر على إرسال المراجعة.
تقديم شكوى
في Google Workspace Marketplace، تمثّل المراجعة رأيك العلني (مع تقييم بالنجوم) بشأن الأداء العام للتطبيق، ما يساعد المستخدمين الآخرين في الاختيار. في المقابل، الشكوى هي رسالة خاصة إلى Google للإبلاغ عن مشكلة معيّنة، مثل انتهاك حقوق الطبع والنشر أو تقديم معلومات مضلّلة تخالف سياساتنا. لتجنُّب تضليل الآخرين، يُرجى تقديم شكوى إذا كانت لديك مشكلة خاصة يمكن حلّها ولا تعكس تجربة المستخدم العامة.
لتقديم شكوى إلى مطوّر التطبيق بشأن أحد التطبيقات، يُرجى الاطّلاع على مقالة الحصول على الدعم لتطبيق Google Workspace Marketplace.
لتقديم شكوى إلى Google بشأن تطبيق غير ملائم، يُرجى الاطّلاع على مقالة الإبلاغ عن تطبيق غير ملائم.
أخيرًا، لتقديم شكوى إلى Google بشأن مراجعة غير ملائمة، يمكنك الاطّلاع على مقالة الإبلاغ عن مراجعة تطبيق.
إرشادات التعليقات وسياسات المراجعة
نصائح وإرشادات
- تعليقات سهلة القراءة: يُرجى تجنب الاستخدام الزائد للأحرف الكبيرة أو علامات الترقيم. ويُرجى تذكر الالتزام بالقواعد اللغوية السليمة وإجراء تدقيق إملائي. ويُرجى منح تعليقك الاحترام الذي يستحقه.
- الاهتمام بوضوح التعليقات: يُرجى نشر معلومات دقيقة وواضحة وقيّمة. يمكنك تضمين جوانب إيجابية وسلبية في مراجعتك لمساعدة المطوّرين على فهم ما ينجح وما لا ينجح.
- مراعاة اللباقة والاحترام: يُرجى التعبير عن رأيك بصدق ولكن بأسلوب احترافي. قد تشعر بالراحة على المدى القصير لتوضيح الأمور التي لم تعجبك بسرعة، لكنّ المراجعة المكتوبة جيدًا تقدم عادةً المزيد من الفوائد طويلة الأجل.
سياسات التعليقات والتقييمات
ستتم إزالة التعليقات التي تنتهك السياسات التالية:
-
المراجعات غير المرغوب فيها والمراجعات الصادقة: يجب أن تكون المراجعات وصفًا صادقًا لتجربتك الشخصية مع التطبيق أو خدمة التطبيق، ويجب ألا يتم نشرها للتأثير في تقييم التطبيق. لا تنشر مراجعات مزيفة. لا تنشر رسائل غير مرغوب فيها أو المحتوى نفسه عدة مرات. ولا يمكنك كتابة المراجعات للتطبيق نفسه من حسابات متعددة.
-
المراجعات التي تخرج عن الموضوع: يجب أن تكون مراجعاتك ذات صلة بالتطبيق أو الخدمة التي تراجعها. لا يُفترض أن تكون المراجعات منتدى لتقديم طلبات أو تعليقات سياسية أو اجتماعية أو مناقشات شخصية غير لائقة.
-
المحتوى غير القانوني: لا تنشر مراجعات تتضمّن محتوًى غير قانوني أو روابط تؤدي إليه، مثل الروابط التي تسهّل بيع أدوية تستلزم وصفة طبيب بدون تقديم الوصفة.
-
الإعلانات: لا تستخدِم المراجعات للإعلان عن أي محتوى ترويجي أو تجاري أو نشره، بما في ذلك المحتوى الخاص بالشركاء التابعين أو القائم على الإحالات. لا تسمح Google بذكر أرقام الهواتف أو عناوين البريد الإلكتروني أو الروابط المؤدية إلى مواقع إلكترونية أخرى في التعليقات.
-
المحتوى الجنسي الفاضح: لا تسمح Google بالتعليقات التي يرد فيها المحتوى الجنسي الفاضح أو التي تروّج له أو تطلبه. كما لا تسمح Google أيضًا بالتعليقات التي تصف الأطفال أو تتعامل معهم بطريقة جنسية. بالنسبة إلى هذا النوع من المحتوى، ستزيل Google التعليق وتغلق الحساب وترسل، إن أمكن، تقريرًا إلى المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (NCMEC) وسُلطات إنفاذ القانون.
-
الكلام الذي يحض على الكراهية: لا تسمح Google بالمراجعات التي تروّج للعنف أو تحرّض على الكراهية ضد أفراد أو مجموعات بناءً على العِرق أو الأصل الإثني أو الدين أو الإعاقة أو العمر أو الجنسية أو الصفة العسكرية السابقة أو الميل الجنسي أو الجنس أو الهوية الجنسانية أو أي سمة أخرى مرتبطة بالتمييز المنهجي أو التهميش.
-
المحتوى المسيء: ستزيل Google المحتوى الذي يتضمّن لغة أو محتوى فاحشًا أو بذيئًا أو مسيئًا.
-
تضارُب المصالح: أكثر التعليقات قيمةَ هي تلك التي تتّسم بالصراحة والحيادية. إذا كنت تملك التطبيق أو تعمل لدى المؤسسة التي أنشأته، لا تنشر مراجعة عنه. ولا يمكنك طلب الأموال أو المنتجات أو الخدمات أو قبولها مقابل كتابة المراجعات.
-
المحتوى المحمي بحقوق الطبع والنشر: لا يمكنك نشر مراجعات تنتهك حقوق الآخرين، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر. لمزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى مركز المساعدة بخصوص حقوق الطبع والنشر.
-
انتحال الهوية: لا تنشر مراجعات بالنيابة عن الآخرين أو تقدّم وصفًا مضلِّلاً عن هويتك أو صلتك بالتطبيق الذي تراجعه.
-
المعلومات الشخصية والسرية: لا تنشر مراجعات تتضمّن معلومات شخصية أو سرية، مثل العنوان أو رقم رخصة القيادة أو أي معلومات أخرى غير متاحة للعامة.
-
التنمّر والمضايقة: لا تسمح Google للأفراد باستخدام Google Workspace Marketplace لمضايقة أفراد آخرين أو التنمّر عليهم أو مهاجمتهم. وتزيل Google التعليقات التي تمثل هجومًا شخصيًا على المستخدمين الآخرين.
- التلاعب بالنظام: إذا رأت Google أن تعليقك هو جزء من حملة منظمة للتأثير في ترتيب تطبيق، ستتم إزالة التعليق. ستؤدي إساءة الاستخدام المتكرّرة أو المفرطة لهذه السياسات إلى اتخاذ إجراء تأديبي، بما في ذلك فرض حظر على إمكانية كتابة تعليقات.
طريقة احتساب التقييمات
يتم احتساب تقييمات تطبيقات Google Workspace Marketplace التي تعرض العدد النسبي للمراجعات التي تتضمّن 1 و2 و3 و4 و5 نجوم استنادًا إلى تقييمات جودة التطبيق من مراجعات المستخدمين. وبالتالي يتعرّف المستخدمون أكثر على التطبيق وحالته الحالية.