Puedes revisar las apps de Google Workspace Marketplace para dejar comentarios significativos y ayudar a otros usuarios a encontrar apps adecuadas. Solo puedes escribir opiniones sobre las apps que tú o tu administrador instalaron.
Qué ven los demás
Tus opiniones y las respuestas a ellas son públicas. Otros usuarios pueden ver tu opinión, tu nombre y tu foto (si configuraste una).
No puedes agregar una opinión anónima. Solo el desarrollador de la app puede responder a una opinión.
Revisa una app
- Ve a Google Workspace Marketplace y accede con tu Cuenta de Google.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
Administrar apps. - Haz clic en la app que quieres revisar y selecciona la pestaña Opiniones.
- En Califica y opina sobre esta app, agrega una calificación y una opinión (hasta 2,500 caracteres).
- Cuando termines, haz clic en Enviar opinión.
Presenta un reclamo
En Google Workspace Marketplace, una opinión es tu opinión pública (con una calificación de estrellas) sobre el rendimiento general de una app, que ayuda a otros usuarios a elegir. Sin embargo, una denuncia es una comunicación privada a Google para informar un problema específico, como una infracción de derechos de autor o información engañosa que infringe nuestras políticas. Para evitar engañar a otras personas, presenta un reclamo si tienes un problema privado y solucionable que no refleja la experiencia general del usuario.
Para presentar un reclamo al desarrollador de una app, consulta Cómo obtener asistencia para una app de Google Workspace Marketplace.
Para presentar un reclamo ante Google sobre una app inapropiada, consulta Denuncia una app inapropiada.
Por último, si quieres presentar un reclamo ante Google sobre una opinión inapropiada, consulta Cómo denunciar una opinión sobre una app.
Lineamientos para comentarios y políticas de revisión
Sugerencias y lineamientos
- Procura que los comentarios sean legibles: Evita el uso excesivo de mayúsculas o signos de puntuación. Recuerda usar la gramática correcta y revisar la ortografía. Trata tu opinión con el respeto que se merece.
- Busca la claridad: Publica información clara, valiosa y honesta. Puedes incluir aspectos positivos y negativos en tu opinión para ayudar a los desarrolladores a comprender qué funciona y qué no.
- Sé cortés: Escribe con veracidad, pero con profesionalismo. Es posible que sientas alivio a corto plazo al detallar tus frustraciones rápidamente en una opinión, pero una opinión bien escrita suele proporcionar más beneficios a largo plazo.
Políticas de opiniones y calificaciones
Se quitarán las opiniones que incumplan las siguientes políticas:
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Spam y opiniones genuinas: Las opiniones deben ser un relato genuino de tu experiencia personal con la app o el servicio de la app, y no deben publicarse para manipular la calificación de una app. No publiques opiniones falsas. No publiques spam ni el mismo contenido varias veces. Además, no escribas opiniones sobre la misma app desde varias cuentas.
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Opiniones irrelevantes: Asegúrate de que tus opiniones sean pertinentes para la app o el servicio sobre los que opinas. Las opiniones no deben ser un foro para peticiones, comentarios políticos o sociales, ni desahogos personales.
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Contenido ilegal: No publiques opiniones que incluyan contenido ilegal o vínculos a ese tipo de contenido, como vínculos que facilitan la venta de medicamentos que requieren receta médica sin tener la receta.
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Publicidad: No uses las opiniones para publicitar ni publicar contenido promocional o comercial, incluido el contenido relacionado con afiliados o referencias. Google no permite incluir números de teléfono, direcciones de correo electrónico ni vínculos a otros sitios web en las opiniones.
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Contenido sexual explícito: Google no permite opiniones que contengan, promuevan ni soliciten contenido sexual explícito. Además, Google no permite las opiniones que muestren a niños de una manera sexual ni que se refieran a ellos de esa manera. En el caso de este tipo de contenido, Google quitará la opinión, cerrará la cuenta y, cuando corresponda, enviará una denuncia al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y a las autoridades.
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Incitación al odio o a la violencia: Google no permite opiniones que promuevan la violencia o inciten al odio contra personas o grupos en función de su raza u origen étnico, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano de guerra, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica asociada con la discriminación o la marginación sistémica.
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Contenido ofensivo: Google quitará el contenido que incluya lenguaje o contenido obsceno, ofensivo o vulgar.
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Conflicto de intereses: Las opiniones son más valiosas cuando son imparciales y sinceras. Si eres propietario de la app o trabajas para la empresa que la creó, no publiques una opinión sobre ella. No ofrezcas ni aceptes dinero, productos ni servicios a cambio de escribir opiniones.
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Contenido protegido por derechos de autor: No publiques opiniones que infrinjan los derechos de otras personas, incluidos los derechos de autor. Para obtener más información, visita el Centro de ayuda sobre derechos de autor.
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Suplantación de identidad: No publiques opiniones en nombre de otras personas ni tergiverses tu identidad o tu conexión con la app sobre la que envías una opinión.
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Información personal y confidencial: No publiques opiniones que contengan información personal o confidencial, como direcciones, números de licencias de conducir o cualquier otra información que no sea de acceso público.
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Hostigamiento y acoso: Google no permite que las personas usen Google Workspace Marketplace para hostigar, acosar o atacar a otras personas. Google quita las opiniones que representen ataques personales a otras personas.
- Manipulación del sistema: Si Google determina que tu opinión forma parte de una campaña organizada para afectar la clasificación de una app, la quitará. El abuso reiterado o extremo de estas políticas generará más medidas disciplinarias, incluida la prohibición de publicar opiniones.
Cómo se calculan las calificaciones
Las calificaciones de Google Workspace Marketplace para las apps que muestran la cantidad proporcional de opiniones de 1, 2, 3, 4 y 5 estrellas se calculan en función de las calificaciones de calidad de la app que se obtienen de las opiniones de los usuarios. Esto brinda a los usuarios más datos acerca de la app, así como un panorama más detallado de su estado actual.