Bewertungen und Rezensionen für Google Workspace Marketplace-Apps

Sie können Rezensionen zu Google Workspace Marketplace-Apps schreiben, um aussagekräftiges Feedback zu geben und anderen bei der Suche nach geeigneten Apps zu helfen. Dies ist nur bei Apps möglich, die Sie oder Ihr Administrator installiert haben.

Was andere Nutzer sehen

Ihre Rezensionen und Antworten auf Rezensionen sind öffentlich. Andere Nutzer können Ihre Rezension, Ihren Namen und Ihr Foto (falls Sie eines eingerichtet haben) sehen.

Sie können keine anonyme Rezension hinzufügen. Nur der Entwickler der App kann auf eine Rezension antworten.

Apps bewerten

  1. Rufen Sie den Google Workspace Marketplace auf und melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.
  2. Klicken Sie rechts oben auf die Einstellungen  und dann Apps verwalten.
  3. Klicken Sie auf die App, die Sie prüfen möchten, und wählen Sie den Tab Rezensionen aus.
  4. Fügen Sie unter Diese App bewerten und rezensieren eine Bewertung und Rezension (bis zu 2.500 Zeichen) hinzu.
  5. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Rezension senden.

Eine Beschwerde einreichen

Im Google Workspace Marketplace ist eine Rezension Ihre öffentliche Meinung (mit einer Sternebewertung) zur allgemeinen Leistung einer App. Sie hilft anderen Nutzern bei der Auswahl. Eine Beschwerde ist jedoch eine private Mitteilung an Google, um ein bestimmtes Problem wie Urheberrechtsverletzungen oder irreführende Informationen zu melden, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Um andere nicht in die Irre zu führen, sollten Sie eine Beschwerde einreichen, wenn Sie ein privates, lösbares Problem haben, das nicht die allgemeine Nutzererfahrung widerspiegelt.

Wenn Sie sich über eine App beim App-Entwickler beschweren möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Support für eine Google Workspace Marketplace-App erhalten.

Wenn Sie sich bei Google über eine unangemessene App beschweren möchten, lesen Sie den Hilfeartikel Unangemessene Apps melden.

Wenn Sie eine Beschwerde bei Google über eine unangemessene Rezension einlegen möchten, lesen Sie den Abschnitt App-Rezension melden.

Richtlinien für Kommentare und Rezensionen

Tipps und Richtlinien

  • Lesbarkeit: Vermeiden Sie unnötige Großschreibung und überflüssige Satzzeichen. Achten Sie auf korrekte Grammatik und Rechtschreibung. Vergessen Sie nicht, dass Sie eine öffentlich sichtbare Rezension schreiben und keine private E-Mail.
  • Klarheit: Posten Sie eindeutige, relevante und wahre Informationen. Sie können in Ihrer Rezension positive und negative Aspekte erwähnen, damit Entwickler wissen, was gut funktioniert und was nicht.
  • Höflichkeit: Schreiben Sie ehrlich, aber auch professionell. Auch wenn es für einen kurzen Moment befreiend sein mag, Frust abzulassen, bringt eine gut geschriebene Rezension auf lange Sicht doch mehr Vorteile mit sich.

Richtlinien für Bewertungen und Rezensionen

Rezensionen, die gegen die folgenden Punkte verstoßen, werden entfernt:

  • Spam und authentische Rezensionen: Rezensionen müssen Ihre persönlichen Erfahrungen mit der App oder dem App-Dienst widerspiegeln und dürfen nicht veröffentlicht werden, um die Bewertung einer App zu manipulieren. Posten Sie keine gefälschten Rezensionen. Posten Sie keinen Spam und nicht mehrmals dieselben Inhalte. Außerdem dürfen Sie eine App nicht über mehrere Konten bewerten.

  • Nicht relevante Rezensionen: Ihre Rezensionen müssen sich auf die App oder den Dienst beziehen, die bzw. den Sie rezensieren. Rezensionen sind nicht als Plattform für Aufrufe, politische oder gesellschaftliche Kommentare oder persönliche Belange gedacht.

  • Illegale Inhalte: Rezensionen, die rechtswidrige Inhalte enthalten oder auf solche verlinken, etwa Links, die den Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln ohne Rezept ermöglichen, sind nicht zulässig.

  • Werbung: Verwenden Sie Rezensionen nicht, um Werbung zu machen oder Werbe- oder kommerzielle Inhalte zu veröffentlichen, einschließlich Affiliate- oder empfehlungsbasierter Inhalte. Google gestattet es nicht, in Rezensionen Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Links zu anderen Websites zu posten.

  • Sexuelle Inhalte: In Rezensionen dürfen eindeutig sexuelle Inhalte weder gepostet, noch beworben oder verlangt werden. Außerdem erlaubt Google keine Rezensionen, in denen Kinder sexuell dargestellt oder angesprochen werden. Wenn Google auf solche Inhalte stößt, werden sie entfernt und das Konto wird gelöscht. Falls die Voraussetzungen dafür vorliegen, wird zusätzlich ein Bericht an das Nationale Zentrum für vermisste und ausgebeutete Kinder (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) sowie die zuständige Strafverfolgungsbehörde gesendet.

  • Hassreden: Google erlaubt keine Rezensionen, die Gewalt verherrlichen oder zum Hass gegen Einzelpersonen oder Gruppen aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter, Nationalität, Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder anderen Merkmalen aufrufen, die mit institutioneller Diskriminierung oder Marginalisierung in Verbindung gebracht werden.

  • Anstößige Inhalte: Google entfernt Inhalte, die obszöne, vulgäre oder anstößige Ausdrücke oder Inhalte enthalten.

  • Interessenkonflikte: Rezensionen sind am wertvollsten, wenn sie ehrlich und unvoreingenommen verfasst werden. Wenn Sie Inhaber der App sind oder für das Unternehmen arbeiten, das sie entwickelt hat, sollten Sie keine Rezension dazu schreiben. Weder Geld noch Produkte oder Dienstleistungen dürfen als Gegenleistung für Rezensionen angeboten oder entgegengenommen werden.

  • Urheberrechtlich geschützte Inhalte: Rezensionen, die die Rechte anderer verletzen, einschließlich Urheberrechte, sind nicht zulässig. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Urheberrecht.

  • Identitätsdiebstahl: Posten Sie keine Rezensionen im Namen anderer und stellen Sie Ihre Identität oder Ihre Beziehung zu der App, die Sie rezensieren, nicht falsch dar.

  • Personenbezogene und vertrauliche Informationen: Posten Sie keine Rezensionen, die personenbezogene oder vertrauliche Informationen enthalten, z. B. eine Adresse, eine Führerscheinnummer oder andere nicht öffentlich zugängliche Informationen.

  • Mobbing und Belästigung: In Rezensionen im Google Workspace Marketplace dürfen andere Personen weder belästigt noch schikaniert oder angegriffen werden. Google entfernt Rezensionen, die persönliche Angriffe auf andere darstellen.

  • Systemmanipulation: Wenn Google feststellt, dass Ihre Rezension Teil einer organisierten Kampagne ist, um das Ranking einer App zu beeinflussen, wird sie entfernt. Wiederholte oder extreme Verstöße gegen diese Richtlinien können zu weiteren Maßnahmen führen, z. B. dazu, dass Sie keine Rezensionen mehr schreiben dürfen.

So werden Bewertungen berechnet

Die Google Workspace Marketplace-Bewertungen für Apps, in denen die anteilige Anzahl von 1-, 2-, 3-, 4- und 5-Sterne-Rezensionen angezeigt wird, werden auf Grundlage der Qualitätsbewertungen der App aus Nutzerrezensionen berechnet. So erhalten Nutzer mehr Informationen zur App und ein besseres Verständnis ihres aktuellen Zustands.