Fehlerbehebung beim Importieren von Scans

Diese Funktion ist bei folgenden Versionen verfügbar: Business Starter, Business Standard und Business Plus; Enterprise Standard und Enterprise Plus; Education Fundamentals, Education Standard und Education Plus; Essentials Starter, Essentials, Enterprise Essentials und Enterprise Essentials Plus; Nonprofits; G Suite Basic und G Suite Business. Versionen vergleichen

Hier erfahren Sie, wie Sie eventuelle Probleme mit einem Microsoft Exchange Online-Importscan beheben können.

Importscan kann nicht gestartet werden

Wenn Sie beim Starten eines Importscans eine Fehlermeldung erhalten, prüfen Sie, ob ein Google Workspace-Nutzer mit Super Admin-Berechtigungen den Import einrichtet und startet.

Fehler „Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen erforderlich“

Wenn die Fehlermeldung Berechtigung für den Zugriff auf Ressourcen in Ihrer Organisation erforderlich, die nur ein Administrator gewähren kann angezeigt wird, prüfen Sie, ob Sie ein gültiges globales Administratorkonto verwenden, um eine Verbindung zum Microsoft-Konto herzustellen. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Microsoft-Konto verbinden.

Probleme mit dem Nutzerkonto

Ein nicht oder falsch eingerichtetes Nutzerkonto kann zu den folgenden Problemen in den Berichten führen.

Nachricht melden Problemlösung

E-Mail-Dienst für Quellnutzer nicht aktiviert

Die Quell-E-Mail-Adresse ist ungültig
  • Prüfen Sie, ob das Microsoft Exchange Online-Quellkonto in Ihrer Liste der Quellnutzer korrekt ist.
  • Prüfen Sie, ob das Microsoft Exchange Online-Quellkonto in Ihrer Identitätszuordnung korrekt ist.
  • Bestätigen Sie, dass Sie Nutzeradressen kopieren möchten, die nicht in der hochgeladenen Liste enthalten sind.
  • Prüfen Sie, ob dem Quellnutzer in Microsoft die richtigen Lizenzen zugewiesen sind und ob er auf sein Postfach zugreifen kann.

Informationen zu anderen Fehlern im Tool für den Datenimport finden Sie in der allgemeinen Hilfe zur Fehlerbehebung.

Fehler beim Hochladen der Nutzerliste

Wenn Sie die Liste der Nutzer hochladen, die Sie scannen möchten, wird möglicherweise einer der folgenden Fehler unten oder neben „Aufgaben“ angezeigt.

Fehlermeldung Problemlösung

Beim Hinzufügen zu diesem Eintrag ist ein interner Fehler aufgetreten

Ungültige CSV-Datei

 Prüfen Sie, ob die CSV-Header korrekt sind. Weitere Informationen finden Sie unter Nutzer für den Scan auswählen.
Der Eintrag ist bereits vorhanden Eine Quell-E‑Mail-Adresse wurde in Ihrer Importzuordnung mehrmals hinzugefügt. Suchen Sie nach doppelten Quellnutzern.
Die Quellidentität für alle Einträge muss eine gültige E‑Mail-Adresse sein Prüfen Sie, ob alle E-Mail-Adressen das richtige Format haben (z. B. nutzer@beispiel.de).

Importscan kann nicht gestartet werden

Achten Sie darauf, dass ein Super Admin der Zieldomain den Import startet.

Importscan mit fehlgeschlagenen Elementen abgeschlossen

Klicken Sie auf Nutzerbericht exportieren. Im Bericht sehen Sie die Elemente, die nicht gescannt wurden, und finden Angaben zur Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Importscanberichte.

Scannen Sie die Daten noch einmal, nachdem Sie die Probleme identifiziert haben.

Fehler beim Importieren von Ordnern

Wenn beim Importieren von E‑Mail-Nachrichten in einen Ordner ein Fehler auftritt, fehlen den Nachrichten möglicherweise Ordnerlabels.

Scannen Sie die Daten noch einmal, um das Problem zu beheben. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie Folgendes tun:

  • Problem mit dem Label beheben: Informationen zur Fehlerbehebung für das Label finden Sie unter Berichte zu Importscans.
  • Label entfernen

Scannen Sie die Daten dann noch einmal.


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