Fehler bei der E‑Mail-Migration beheben

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Probleme bei der Einrichtung und Migration von E‑Mail-Daten mit dem neuen Dienst zur Datenmigration beheben.

Themen auf dieser Seite

Informationen zur E‑Mail-Migration aus Exchange Online finden Sie unter Fehler bei der E‑Mail-Migration zu Exchange Online beheben (Beta).

Fehler bei der Migration aus Google Workspace beheben

Wenn Sie Probleme bei der Migration von E‑Mail-Daten aus Google Workspace haben, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus.

1. E‑Mail-Adresse des Super Admins prüfen

Prüfen Sie, ob Sie die korrekte und gültige E-Mail-Adresse eines Google Workspace-Super Admins für die Quelldomain eingegeben haben.

Wenn Sie beim Zugriff auf die Autorisierungsanfrage eine Fehlermeldung erhalten, wurde die E‑Mail an eine Person gesendet, die kein Super Admin der Quelldomain ist. Um das Problem zu beheben, klicken Sie in der Admin-Konsole in der Zieldomain auf Verbindung trennen und erstellen Sie eine neue Verbindung mit einer gültigen Super Admin-E‑Mail-Adresse für das Quellkonto. Weitere Informationen finden Sie unter Autorisierung beantragen.

2. Prüfen, ob der Super Admin seine Einwilligung erteilt hat

Wenn Sie Super Admin des Quellkontos sind, können Sie so prüfen, ob Sie der Autorisierung zugestimmt haben:

  1. Rufen Sie die Einstellungen für die domainweite Delegierung im Quellkonto auf.

  2. Prüfen Sie, ob „Datenmigration (neu)“ als Client aufgeführt ist.

    Weitere Informationen zur domainweiten Delegierung finden Sie im Hilfeartikel Zugriff auf die API mit domainweiter Delegierung verwalten.

  3. Wenn sie nicht als Client aufgeführt ist, autorisieren Sie sie, indem Sie auf den Einwilligungslink in der E‑Mail mit der Autorisierungsanfrage klicken.

  4. Wenn der Eintrag für die Client-ID fehlt oder Sie die E‑Mail mit der Autorisierungsanfrage nicht finden, beenden Sie die Migration und autorisieren Sie das Quellkonto noch einmal.

    Weitere Informationen finden Sie unter Autorisierung beantragen.

Der Link zur Autorisierungseinwilligung läuft nach 24 Stunden ab. Wenn der Super Admin des Quellkontos innerhalb dieses Zeitraums keine Einwilligung erteilt, klicken Sie auf E‑Mail erneut senden, um ihm einen neuen Link zu senden.

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Fehlerbehebung bei Migrationen von einem IMAP-Server

1. Verbindung zum IMAP-Server prüfen

  • Der IMAP-Server muss auf Port 993 gehostet werden und eine Verbindung zu den IP-Adressbereichen von Google herstellen können.
  • Vergewissern Sie sich, dass der IMAP-Server IMAP über SSL (IMAPS) verwendet.

2. Anmeldedaten der Nutzer prüfen

Achten Sie darauf, dass Sie für die Quellnutzer den richtigen Nutzernamen und das richtige Passwort eingegeben haben. Wenn Sie von einem IMAP-Server migrieren, der die Authentifizierung mit App-Passwörtern durchführt, verwenden Sie das App-Passwort in der Migrationszuordnung. Weitere Informationen finden Sie unter Migrationszuordnung erstellen und hochladen.

3. Anzahl der vorhandenen IMAP-Verbindungen für Nutzer prüfen

Wenn ein Nutzer bereits IMAP-Verbindungen hat, wird möglicherweise das Verbindungslimit des IMAP-Servers erreicht und der neue Dienst zur Datenmigration kann keine Verbindung herstellen. Entfernen Sie zur Fehlerbehebung die anderen IMAP-Verbindungen für den Nutzer und versuchen Sie es noch einmal.

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Fehlerbehebung bei Migrationen aus dem Gmail-Konto eines einzelnen Nutzers

Wenn Sie Probleme bei der Migration der Daten eines einzelnen Nutzers aus einem Gmail-Konto haben, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus.

1. E‑Mail-Adresse des Nutzers prüfen

Prüfen Sie, ob Sie die korrekte und gültige Gmail-Adresse eingegeben haben. Diese Gmail-Adresse kann die eines privaten Nutzers oder von einem Nutzer in Ihrem Google Workspace-Konto sein.

Wenn Sie die Gmail-Daten eines Nutzers aus einem anderen Google Workspace-Konto migrieren möchten, folgen Sie der Anleitung im Artikel zum Migrieren von E‑Mails aus einem Google Workspace-Konto.

Klicken Sie in der Admin-Konsole auf Autorisierung überprüfen. Die Benachrichtigung Verbunden gibt an, dass die Verbindung autorisiert ist. Wenn der Nutzer die Anfrage abgelehnt hat, erhalten Sie die Meldung Autorisierung abgelehnt.

Wenn der Nutzer die Anfrage ablehnt, nachdem er sie genehmigt hat, ändert sich der Verbindungsstatus von Verbunden zu Autorisierung abgelehnt. In diesem Status können Sie keine Migration starten. Wenn die Migration bereits läuft, wenn der Nutzer seine Einwilligung widerruft, wird sie nach einiger Zeit beendet. Im Migrationsbericht werden Fehler angezeigt, die darauf hinweisen, dass der Nutzer die Autorisierungsanfrage abgelehnt hat.

Der Link zur Autorisierungseinwilligung läuft nach 24 Stunden ab. Wenn der Nutzer des Quellkontos innerhalb dieses Zeitraums keine Einwilligung erteilt, klicken Sie auf E‑Mail erneut senden, um ihm einen neuen Link zu senden.

4. Sicherstellen, dass der App-Zugriff nicht eingeschränkt ist

Wenn Sie Gmail-Daten zwischen zwei Nutzern in Ihrem Google Workspace-Konto migrieren und ein Quellnutzer keine Einwilligung für eine Migration geben kann, weil sein Konto aufgrund Ihrer Organisationsrichtlinien blockiert ist, wird die App „Datenmigration (neu)“ möglicherweise blockiert. Um das Problem zu beheben, prüfen Sie, ob „Datenmigration (neu)“ in der App-Zugriffssteuerung als vertrauenswürdige App aufgeführt ist. Weitere Informationen finden Sie im Hilfeartikel Zugriff externer und interner Apps auf Google Workspace-Daten verwalten.

Hinweis:Die App-ID für „Datenmigration (neu)“ lautet 375035952210-rgm6j1o8apj8smnt390s0sqp3g3a6ksj.apps.googleusercontent.com.

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Allgemeine Hilfe zur Fehlerbehebung

Fehler beim Hochladen der Karte

Wenn Sie eine Migration aus Google Workspace einrichten und die Migrationszuordnung hochladen, können die folgenden Fehler auftreten:

Fehlermeldung Schritte zur Fehlerbehebung
Der Eintrag ist bereits vorhanden Sie haben eine Quell-E‑Mail-Adresse mehrmals hinzugefügt. Prüfen Sie die Migrationszuordnung auf doppelt aufgeführte Quellnutzer. Der Zielnutzer kann mehrmals aufgeführt werden.
Die Entität des Gmail-Zielkontos muss festgelegt sein Es fehlt eine Ziel-E‑Mail-Adresse. Prüfen Sie die CSV-Datei auf fehlende Zielnutzer.
Die E‑Mail-ID für die Entität des Gmail-Kontos muss festgelegt und gültig sein Achten Sie darauf, dass die E‑Mail-Adressen in der Datei festgelegt sind und gültige E‑Mail-Formate haben.

Migration startet nicht

Sorgen Sie dafür, dass ein Super Admin der Zieldomain die Migration startet. Der neue Dienst zur Datenmigration erfordert Super Admin-Berechtigungen, da er vor Beginn der Datenmigration eine domainweite Delegierung in der Zieldomain gewährt.

Die Migration ist abgeschlossen, es gibt jedoch Elemente mit Fehlern

Klicken Sie auf Migrationsbericht exportieren. Im Bericht sehen Sie die Elemente, die nicht migriert wurden, und finden Angaben zur Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter E‑Mail-Migrationsberichte.

Beheben Sie die Probleme und führen Sie eine Delta-Migration aus.

Fehlende Nachrichten

Wenn Sie nach einer Migration einige Nachrichten nicht finden können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Schritt 1: Prüfen, ob eine Nachricht möglicherweise mit einem falschen Label gekennzeichnet ist

  1. Rufen Sie die Nachrichten-ID einer fehlenden Nachricht aus dem Quellkonto ab.

    Weitere Informationen dazu, wie Sie die Nachrichten-ID finden, finden Sie im Hilfeartikel Vollständige E-Mail-Header lesen.

  2. Verwenden Sie im Zielkonto den Gmail-Suchoperator rfc822msgid:, um nach der Nachrichten-ID zu suchen.

    Weitere Informationen zur Verwendung eines Suchoperators finden Sie unter Suchanfragen in Gmail verfeinern.

  3. Wenn Sie die Nachricht nicht finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Schritt 2: Migrationsbericht prüfen

  1. Exportieren Sie den Migrationsbericht. Weitere Informationen
  2. Suchen Sie anhand ihrer Nachrichten-ID nach der fehlenden Nachricht.
  3. Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode im Hilfeartikel Häufige Fehlermeldungen beheben.
  4. Folgen Sie der Anleitung, um das in der Fehlermeldung beschriebene Problem zu beheben.

Fehler bei der Migration von Labels

Wenn bei der Migration von Labels ein Fehler auftritt, kann dies zu folgenden Problemen führen:

  • Bei Migrationen aus Google Workspace oder einem Google-Konto (z. B. einem privaten Gmail-Konto) wird die an das Label angehängte Nachricht migriert, hat aber einen Warnungsstatus.
  • Bei der Migration von einem IMAP-Server wird die Nachricht übersprungen, wenn das übergeordnete Label nicht migriert wird.
  • Wenn das Quellkonto mehr als 6.000 Labels enthält, ist eine Deltamigration erforderlich.

Führen Sie zur Fehlerbehebung eine Deltamigration aus. Sollte das Problem weiterhin auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie eine Option aus:
  2. Führen Sie eine Deltamigration aus.

Migration beenden schlägt fehl

Möglicherweise erhalten Sie die Meldung „Migration konnte nicht beendet werden. Fehlermeldung „Bitte versuchen Sie es noch einmal“ beim Trennen der Verbindung zu einem Nutzer oder beim Beenden einer Gmail-Migration Prüfen Sie das Gmail-Quellkonto. Wenn das Konto gesperrt oder gelöscht wurde, lesen Sie den Hilfeartikel Gesperrten Nutzer wiederherstellen.

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