In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Probleme beheben, die beim Kopieren von E‑Mail-Daten aus Google Workspace, privaten Gmail-Konten oder IMAP mit dem Datenimport-Tool auftreten können.
Informationen zum Import von E‑Mails aus Exchange Online finden Sie im Hilfeartikel Fehlerbehebung bei Datenimporten aus Exchange Online.
Fehlerbehebung bei Importen aus Google Workspace
Wenn Sie Probleme beim Importieren von E‑Mail-Daten aus Google Workspace haben, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus.
1. E‑Mail-Adresse des Super Admins prüfen
Prüfen Sie, ob Sie die korrekte und gültige E‑Mail-Adresse eines Google Workspace-Super Admins für die Quelldomain eingegeben haben.
Wenn Sie beim Zugriff auf die Autorisierungsanfrage eine Fehlermeldung erhalten, wurde die E‑Mail an eine Person gesendet, die kein Super Admin der Quelldomain ist. Um das Problem zu beheben, klicken Sie in der Admin-Konsole in der Zieldomain auf Verbindung trennen und erstellen Sie eine neue Verbindung mit einer gültigen Super Admin-E‑Mail-Adresse für das Quellkonto. Weitere Informationen
2. Prüfen, ob der Super Admin seine Einwilligung erteilt hat
Wenn Sie Super Admin des Quellkontos sind, können Sie so prüfen, ob Sie der Autorisierung zugestimmt haben:
- Rufen Sie die Einstellungen für die domainweite Delegierung im Quellkonto auf.
Prüfen Sie, ob „Datenimport“ als Client aufgeführt ist.
Weitere Informationen zur domainweiten Delegierung finden Sie im Hilfeartikel Zugriff auf die API mit domainweiter Delegierung verwalten.
Wenn sie nicht als Client aufgeführt ist, autorisieren Sie sie, indem Sie auf den Einwilligungslink in der E‑Mail mit der Autorisierungsanfrage klicken.
Wenn der Eintrag für die Client-ID fehlt oder Sie die E‑Mail mit der Autorisierungsanfrage nicht finden, beenden Sie den Import und autorisieren Sie das Quellkonto noch einmal.
3. Prüfen, ob der E‑Mail-Link gültig ist.
Der Link zur Autorisierungseinwilligung läuft nach 24 Stunden ab. Wenn der Super Admin des Quellkontos innerhalb dieses Zeitraums keine Einwilligung erteilt, klicken Sie auf E‑Mail erneut senden , um ihm einen neuen Link zu senden.
Weitere Informationen finden Sie unter E-Mails aus einem Google Workspace-Konto importieren.
Fehlerbehebung bei Importen von einem IMAP-Server
1. Verbindung zum IMAP-Server prüfen
- Der IMAP-Server muss auf Port 993 gehostet werden und eine Verbindung zu den IP-Adressbereichen von Google herstellen können.
- Vergewissern Sie sich, dass der IMAP-Server IMAP über SSL (IMAPS) verwendet.
2. Anmeldedaten der Nutzer prüfen
Prüfen Sie, ob Sie den richtigen Nutzernamen und das richtige Passwort der Quellnutzer eingegeben haben. Wenn Sie von einem IMAP-Server importieren, der die Authentifizierung mit App-Passwörtern durchführt, verwenden Sie das App-Passwort in der Importzuordnung. Weitere Informationen
3. Anzahl der vorhandenen IMAP-Verbindungen für Nutzer prüfen
Wenn ein Nutzer bereits IMAP-Verbindungen hat, wird möglicherweise das Verbindungslimit des IMAP-Servers erreicht und das Datenimport-Tool kann keine Verbindung herstellen. Entfernen Sie zur Fehlerbehebung die anderen IMAP-Verbindungen für den Nutzer und versuchen Sie es noch einmal.
Weitere Informationen finden Sie unter E-Mails von einem IMAP-Konto importieren.
Fehlerbehebung bei Importen aus einem privaten Gmail-Konto
Wenn Sie Probleme beim Importieren von Daten aus einem privaten Gmail-Konto haben, führen Sie zuerst die folgenden Schritte aus.
1. E‑Mail-Adresse des Nutzers prüfen
Prüfen Sie, ob Sie die korrekte und gültige Gmail-Adresse eingegeben haben. Diese Gmail-Adresse kann die eines privaten Nutzers oder von einem Nutzer in Ihrem Google Workspace-Konto sein.
Wenn Sie die Gmail-Daten eines Nutzers aus einem anderen Google Workspace-Konto importieren möchten, folgen Sie der Anleitung im Hilfeartikel E‑Mails aus einem Google Workspace Konto importieren.
2. Prüfen, ob der Nutzer seine Einwilligung zum Import erteilt hat
Klicken Sie in der Admin-Konsole auf Autorisierung überprüfen. Die Benachrichtigung Verbunden gibt an, dass die Verbindung autorisiert ist. Wenn der Nutzer die Anfrage abgelehnt hat, erhalten Sie die Meldung Autorisierung abgelehnt.
Wenn der Nutzer die Anfrage ablehnt, nachdem er sie genehmigt hat, ändert sich der Verbindungsstatus von Verbunden zu Autorisierung abgelehnt. In diesem Status können Sie keinen Import starten. Wenn der Import bereits läuft, wenn der Nutzer seine Einwilligung widerruft, wird er nach einiger Zeit beendet. Im Datenimportbericht werden Fehler angezeigt, die darauf hinweisen, dass der Nutzer die Autorisierungsanfrage abgelehnt hat.
3. Prüfen, ob der E‑Mail-Link gültig ist.
Der Link zur Autorisierungseinwilligung läuft nach 24 Stunden ab. Wenn der Nutzer des Quellkontos innerhalb dieses Zeitraums keine Einwilligung erteilt, klicken Sie auf E‑Mail erneut senden , um ihm einen neuen Link zu senden.
4. Sicherstellen, dass der App-Zugriff nicht eingeschränkt ist
Wenn Sie Gmail-Daten zwischen zwei Nutzern in Ihrem Google Workspace-Konto importieren und ein Quellnutzer keine Einwilligung für einen Import geben kann, weil sein Konto aufgrund Ihrer Organisationsrichtlinien blockiert ist, wird die App „Datenimport“ möglicherweise blockiert. Um das Problem zu beheben, prüfen Sie, ob „Datenimport“ in der App-Zugriffssteuerung als vertrauenswürdige App aufgeführt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Steuern, welche Drittanbieter- und internen Apps auf Google Workspace-Daten zugreifen können.
Hinweis:Die App-ID für „Datenimport“ ist 375035952210-rgm6j1o8apj8smnt390s0sqp3g3a6ksj.apps.googleusercontent.com.
Weitere Informationen finden Sie unter E-Mails aus einem Gmail-Konto importieren.
Allgemeine Hilfe zur Fehlerbehebung
Fehler beim Hochladen der Zuordnung
Wenn Sie eine Migration in Google Workspace einrichten und die Importzuordnung hochladen, können die folgenden Fehler auftreten:
| Fehlermeldung | Schritte zur Fehlerbehebung |
|---|---|
| Der Eintrag ist bereits vorhanden | Sie haben eine Quell-E‑Mail-Adresse mehrmals hinzugefügt. Prüfen Sie die Importzuordnung auf doppelt aufgeführte Quellnutzer. Sie können den Zielnutzer mehrmals aufführen. |
| Die Entität des Ziel-Gmail-Kontos muss festgelegt sein | Es fehlt eine Ziel-E‑Mail-Adresse. Prüfen Sie die CSV-Datei auf fehlende Zielnutzer. |
| Die E‑Mail-ID für die Entität des Gmail-Kontos muss festgelegt und gültig sein | Achten Sie darauf, dass die E‑Mail-Adressen in der Datei festgelegt sind und gültige E‑Mail-Formate haben. |
Import kann nicht gestartet werden
Achten Sie darauf, dass ein Super Admin der Zieldomain den Import startet. Das Datenimport-Tool erfordert Super Admin-Berechtigungen, da es vor Beginn des Datenimports eine domainweite Delegierung in der Zieldomain gewährt.
Import abgeschlossen, aber Elemente mit Fehlern
Klicken Sie auf Datenimportprotokolle ansehen. Im Bericht sehen Sie die Elemente, die nicht importiert wurden, und finden Angaben zur Fehlerursache. Weitere Informationen finden Sie unter Grundlegendes zu E-Mail-Importberichten.
Beheben Sie die Probleme und führen Sie einen Delta-Import aus.
Fehlende Nachrichten
Wenn Sie nach einem Import einige Nachrichten nicht finden können, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus.
Schritt 1: Prüfen, ob eine Nachricht möglicherweise mit einem falschen Label gekennzeichnet ist
Rufen Sie die Nachrichten-ID einer fehlenden Nachricht aus dem Quellkonto ab.
Weitere Informationen dazu, wie Sie die Nachrichten-ID finden, finden Sie im Hilfeartikel Vollständige E‑Mail-Header lesen.
Verwenden Sie im Zielkonto den Gmail-Suchoperator rfc822msgid:, um nach der Nachrichten-ID zu suchen.
Weitere Informationen zur Verwendung eines Suchoperators finden Sie unter Suchanfragen in Gmail verfeinern.
Wenn Sie die Nachricht nicht finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schritt 2: Datenimportbericht prüfen
- Exportieren Sie den Datenimportbericht. Weitere Informationen finden Sie unter Exportieren der Berichte.
- Suchen Sie anhand ihrer Nachrichten-ID nach der fehlenden Nachricht.
- Wenn die Nachricht im Bericht als fehlgeschlagen angezeigt wird, suchen Sie den Fehlercode in Häufige Fehlermeldungen beheben.
- Folgen Sie der Anleitung, um das Problem der Fehlermeldung zu beheben.
Fehler beim Importieren von Labels
Wenn beim Importieren von Labels ein Fehler auftritt, können die folgenden Probleme auftreten:
- Bei Importen aus Google Workspace oder einem Google-Konto (z. B. einem privaten Gmail-Konto) wird die an das Label angehängte Nachricht importiert, hat aber einen Warnungsstatus.
- Bei der Migration von einem IMAP-Server wird die Nachricht übersprungen, wenn das übergeordnete Label nicht importiert wird.
- Wenn das Quellkonto mehr als 6.000 Labels enthält, ist ein Delta-Import erforderlich.
Führen Sie zur Fehlerbehebung einen Delta Import aus. Sollte das Problem weiterhin auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Wählen Sie eine Option aus:
- Beheben Sie das Problem mit dem Label. Informationen zur Fehlerbehebung bei Labels finden Sie im Hilfeartikel Berichte zum E‑Mail-Import Berichte.
- Entfernen Sie das Label.
- Führen Sie einen Delta-Import aus.
Import kann nicht beendet werden
Beim Trennen der Verbindung zu einem Nutzer oder beim Beenden eines Gmail-Imports kann der Fehler „Import kann nicht beendet werden. Versuchen Sie es noch einmal“ auftreten. Prüfen Sie das Gmail-Quellkonto. Wenn das Konto gesperrt oder gelöscht wurde, lesen Sie den Hilfeartikel Gesperrten Nutzer wiederherstellen.
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